杭州市區居民生活用管道天然氣階梯價實施

杭州市區居民生活用管道天然氣階梯價實施

符合“一戶多人口”增量的家庭半年內都可辦理

10月1日起，杭州市區居民生活用管道天然氣階梯價格正式實施，為了便于大家了解和辦理手續，杭州天然氣有限公司提醒廣大市民注意下面一些細節。

調價后的首次抄表，將全部采用抄表員入戶抄表方式，每個小區的抄表時間保持不變，單月還是單月抄表，雙月還是雙月抄表，抄表日期一般在1日到25日。對于2個月以上未入戶抄表的住戶，天然氣公司會進行電話聯系，并通過張貼通知、短信提醒等方式告知大家上門抄表時間，希望得到市民的支持和配合。

同時，10月1日起，杭州天然氣有限公司開始受理“一戶多人口”申請手續。為避免市民集中辦理，等候時間過長，該公司提醒說，“一戶多人口”居民戶，在2016年3月31日前申請辦理增量的，即可從階梯氣價實施后首個結算日的次日起享受“一戶多人口”的增加分檔用氣量。

因此，符合條件的居民不需要急著馬上去辦增量，可以在半年內根據自己的時間來安排。辦理時要帶戶口簿、開戶人身份證原件，至燃氣各營業網點辦理申請、認定手續。如果是委托他人代辦的，需要提供代辦人的身份證原件及復印件，存在欠費的居民戶，要在結清欠費后再申請辦理。

如果大家對于此次價改后，階梯氣價結算周期、各類結算辦法、“一戶多人口”辦理辦法等政策細則還有不明白的地方，也不用著急。抄表員入戶抄表時會發放一份《告客戶書》，里面有詳細說明，也可以到營業網點或撥打燃氣熱線服務電話967266咨詢。

近期，杭州天然氣有限公司推出了三大個性化便民服務舉措，提升燃氣安裝服務質量。一是個性化預約，讓用戶自主選擇服務時間；二是將用戶辦理開戶和拆改業務的承諾時間從7個工作日縮短到5個工作日；三是施工人員上門安裝燃氣設備時采用無塵打孔施工。

10月開始，杭州燃氣集團聯合下屬的杭州燃氣用具、用戶經營有限公司，推出一系列優惠舉措。例如從10月10日-12月31日期間，金屬管每根優惠20元。換灶具也有一定優惠。燃氣用戶經營公司的“建民”熱線88063687服務升級，推出三項回饋市民舉措：維修免上門費，維修完成只收30元修理費，換材料的另收材料費；因故不能修復的，不收任何費用；原來3日內上門服務提前到次日上門服務。