成都新娘剛結(jié)完婚鉆戒居然被店方扣留了 網(wǎng)友：只怪不唯一

11000多元買的兩枚婚戒，下面是引起糾紛的70分鉆戒

“這個(gè)是婚戒，不是別的！”昨日中午，市民毛女士躺在鹽市口一百貨商場(chǎng)門口大哭不止。毛女士說(shuō)，之前，她在店內(nèi)一柜臺(tái)花11000多元買了兩枚婚戒，其中一枚女式鉆戒買成9699元。度完蜜月歸來(lái)，毛女士將鉆石戒指拿到店內(nèi)，申請(qǐng)尚未領(lǐng)到的鉆石證書。可是近日毛女士卻從店長(zhǎng)處得知，自己的鉆戒被店員擺了“烏龍”，給她的戒指價(jià)值4萬(wàn)多元。店方將毛女士的鉆戒扣留。這一下，毛女士不干了，要求店方退還她的婚戒。

新娘：剛結(jié)完婚鉆戒居然被店方扣留了

毛女士告訴成都商報(bào)客戶端記者，7月9日，她花11000多元，在鹽市口這家商場(chǎng)內(nèi)的一柜臺(tái)購(gòu)買了2枚婚戒，其中女式鉆戒價(jià)格高達(dá)9699元。

7月14日，毛女士與丈夫舉行了婚禮，之后前往云南度蜜月。7月28日，旅游歸來(lái)的當(dāng)天，毛女士就拿著戒指來(lái)到商場(chǎng)柜臺(tái)。毛女士說(shuō)，鉆戒購(gòu)買時(shí)還沒(méi)有拿到鉆石的證書，這次是要求店員向廠方索取。

根據(jù)毛女士的說(shuō)法，8月21日下午，銷售柜臺(tái)的店長(zhǎng)在微信上告訴她，“你購(gòu)買的那天晚上，我們同事把戒指拿錯(cuò)給你了。店上傳世美鉆的20多件貨品，有兩件一模一樣的款式，一個(gè)是40分，一個(gè)是70分（記者注：40分為0.4克拉，70分為0.7克拉）。”在毛女士提供的微信截圖中，記者看到，對(duì)方告訴毛女士“當(dāng)時(shí)你買的9699元的是40分的鉆戒，但是……”

8月22日晚上，毛女士到店內(nèi)討說(shuō)法。“從晚上過(guò)去，一直鬧到第二天凌晨，問(wèn)題一直不給我解決。”根據(jù)毛女士的說(shuō)法，她的結(jié)婚鉆戒也被店方扣留，她不得不撥打110。

“這個(gè)是婚戒，不是別的！”毛女士說(shuō)，這枚戒指對(duì)她意義非凡，是她的婚戒。

店方：4萬(wàn)多的鉆戒當(dāng)成9000多賣了

“我們拿給她的貨因?yàn)槲覀兊陠T的工作失誤，給她拿了個(gè)70分的，也就是四萬(wàn)多塊錢的。我們也承認(rèn)我們錯(cuò)了，我們主動(dòng)聯(lián)系她，我們給她發(fā)錯(cuò)貨了，我們是想請(qǐng)求她的一個(gè)原諒。首先道歉是必須的，我們?cè)偌由弦恍┒Y品，再加上一些實(shí)質(zhì)的金額補(bǔ)償，作為員工的工作失誤。因?yàn)樗I的貨和實(shí)際拿到的差價(jià)很高，差價(jià)是兩三萬(wàn)的價(jià)格。”在與毛女士溝通過(guò)程中，店方工作人員如此表示。

“最低都要補(bǔ)一萬(wàn)三，我剛剛已經(jīng)給我們老總請(qǐng)示了，打電話了，補(bǔ)一萬(wàn)三，也就是一個(gè)成本價(jià)。她也可以不補(bǔ)這個(gè)錢，然后她買的哪個(gè)型號(hào)的貨，我們就拿那一個(gè)型號(hào)的貨給她，包括這件貨的標(biāo)簽和價(jià)格，就是她真正買的這件貨，我們可以給她。我們也可以進(jìn)行一個(gè)補(bǔ)償，對(duì)于我們員工的工作失誤，既然出了這個(gè)問(wèn)題，我們也會(huì)積極的去解決這個(gè)問(wèn)題。我們員工也說(shuō)了，不管是賠償八百或者一千，她都認(rèn)了，因?yàn)檫@個(gè)確實(shí)是我們員工工作失誤造成的。”店方工作人員說(shuō)。

新娘：經(jīng)協(xié)商4萬(wàn)多元婚戒回到手上

今日中午，成都商報(bào)客戶端記者來(lái)到毛女士購(gòu)買婚戒的柜臺(tái)，店員稱她對(duì)此事不咋了解，有專人在處理。隨后，她給了記者相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。然而，記者使用3個(gè)不同的電話撥打，對(duì)方均沒(méi)有接聽。同時(shí)，記者也通過(guò)短信表明身份，截至記者發(fā)稿時(shí)未收到對(duì)方的回復(fù)。

毛女士告訴記者，前日下午，經(jīng)賣方相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，此事已解決，她之前的婚戒已經(jīng)退還至其手中。

律師：賣方可起訴要求返還物品但應(yīng)給予補(bǔ)償

四川廣力律師事務(wù)所邢連超律師認(rèn)為，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，如果是拿錯(cuò)了貨品，實(shí)際上是一種重大誤解所導(dǎo)致的買賣合同糾紛。作為商場(chǎng)一方，如果在一年之內(nèi)發(fā)現(xiàn)，就可以向人民法院提起訴訟，要求撤銷原來(lái)的買賣合同，返還相應(yīng)的物品，或者對(duì)合同進(jìn)行變更。但是商場(chǎng)一方，原則上無(wú)權(quán)直接對(duì)貨品進(jìn)行扣留。同時(shí)考慮到商場(chǎng)方，也存在一定工作上的過(guò)錯(cuò)或者失誤，對(duì)于購(gòu)買方精神上的損失，或者說(shuō)其他必要的開支，也應(yīng)該給與合理的補(bǔ)償。成都商報(bào)客戶端記者鎖千程實(shí)習(xí)生劉詩(shī)純