


截止目前,寧波市共有物業服務企業385家,其中一級企業26家,二級企業35家;全市物業服務企業總產值突破20億元大關,從業人員6萬余人。
寧波全市有物業服務項目達2365個,管理面積突破1.6億平方米,惠及居民80余萬戶,其中95個物業管理項目先后獲得全國、省級榮譽稱號。

截至目前,住宅小區物業服務覆蓋率達到88%以上;酒店、寫字樓、商場等高端市場份額逐年擴大,中心城區231個老小區整治與多元化物業服務全面鋪開,產業多元化發展趨勢明顯增強。
物業服務的目標是為了保證和發揮物業的使用功能,使其保值增值,達到社會收益和福利的最大化,為物業所有人和使用人創造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境,提高城市的現代文明程度和保證城市的可持續發展。
寧波市物業服務行業發展近21年,取得的成就有目共睹。與此同時,我市的物業管理同樣也經歷了一個從無到有、從不規范到規范、從單一管理到綜合服務的跨越式發展歷程。
針對物業服務糾紛數量大、涉及面廣、金額小、事實相對清楚特點,慈溪市于2007年起探索人民調解、行政調解、司法調解"三位一體"的社會矛盾糾紛調解工作模式,并制定實施了《慈溪市物業管理糾紛快速處理工作意見》,形成了一個物業糾紛調解與訴訟之間無縫銜接的社會矛盾糾紛調解工作模式。
自快速處理工作以來,慈溪市共調處了95個小區3049戶欠費業主,共收回物業費383.35萬元,清欠率達到71%上。快速處理機制平衡了矛盾雙方合法利益,優化了物業管理氛圍,使物業企業服務意識增強,服務態度大幅度改善,業主的觀念也有了明顯轉變,自動繳納物業費意愿明顯

江東區準物業服務模式從2006年率先提出試點到推廣擴面,已歷經八個年頭,在此期間,準物業實施范圍由小變大,體制逐步理順,服務日趨完善。目前,江東區已使準物業服務覆蓋轄區所有無法實施物業服務老小區,總建筑面積近200萬平方米,惠及居民近3萬戶。
準物業服務是相對于物業管理,降低了一定的物業服務標準和收費標準,具有物業服務若干特征的不完全物業服務模式。江東區各街道根據準物業推廣小區特點,創新物業企業進駐模式,逐步形成以全區統一管理模式為標準,各街道自創模式為補充的準物業服務體系。其中主要包含三類,分別是街道企業服務模式、獨家企業服務模式和多家企業服務模式。

鄞州區委、區政府積極通過政策扶持激勵物業服務企業做大做優。其中,2009年開始實施的"品質提升獎",至今已對4家物業服務企業資質升級、46個項目(小區、寫字樓)評優創杯,發放獎勵資金474.7萬元(不通)。2011年起,鄞州區又推出"誠信經營獎",對管理業績好、無不良行為記錄的物業服務企業實行稅收先交后獎,區本級、地方承擔獎勵金額為2071.7萬元。
鄞州區還充分發揮屬地街道的職責,建立出臺相應考核獎勵政策,加強對屬地項目的扶持力度。據統計,中心城區主要街道每年發放獎勵資金300余萬元。

隨著人工成本越來越高,海曙物業服務開始探索智慧物管。一方面推動小區智能化安全防護系統建設,通過小區技防設施智能化改造,既緩解近年因人工工資增長而引起的物業服務人工支出壓力,又增加小區安全保障。另一方面,進一步完善海曙區物業服務行業信息管理系統,引導物業服務企業以科技為支撐,產業轉型升級。目前全區38家物業公司,已有5家采用了智慧物業的手段提高服務質量,涉及物業項目40個。
明年,海曙區將建立物業大數據平臺,助力物業企業將物業服務產業鏈向業主進一步拓展,通過服務來改變物業企業的盈利結構,逐步改變(特別是老小區)業主和物業企業間各種矛盾層出不窮的現狀,促進社會和諧發展。

健全住宅小區違法法規的長效監管機制。2014年出臺了《北侖區創建"美好家園"住宅小區違法違規行為防控操作細則》,設立小區違規違法行為的受理途徑、執法時限、處理辦法等,為住宅小區違法法規的長效監管提供依據。
物業管理執法(房屋裝修管理為主)實行了城管綜合執法機制,今年,各物業公司已完成裝修備案共計5576件,受理裝修方面投訴68件,其中15件移交給各街道城管中隊進一步執法,受理區長信箱投訴178起。通過綜合執法,充分發揮物業企業的有利條件,做到及時有效制止各類違法違規裝修行為,共同維護廣大業主的權利,促進小區和諧穩定。

物業專項維修資金作為百姓房屋的"養老金",確保了百姓房屋維修資金的來源。回顧寧波物業專項維修資金的發展史,寧波市維修資金經歷了從無到有,從弱到強的過程。
1998年以前,寧波市的維修資金只有房改房維修資金,僅用于房改房的維修,其他類型的房屋共用部位、共用設施維修的資金來源只能通過保修金和日常維修費。
1999年之后,商品房銷售份額大增且都未交存過維修資金,現如今均面臨保修金經費不足,日常維修費只夠維持小修小補的尷尬。
為解決這一大批商品房"養老"問題,寧波市于2010年成立專業的維修資金管理機構——寧波市物業和住房維修資金管理中心,并于2011年在建設部、財政部聯合...【詳情】
轉眼間,寧波市物業專項維修資金制度建立已快四年。在這四年里,已有累計96000套房改房完成...【詳情】
營造和諧物業小區環境,還需要各職能部分的分工協作,這也將是下步需要努力的方向。為此,寧波市住建委將進一步按照市政府2013年211號文件要求,督促指導各縣(市)區抓緊完善物業管理聯席會議制度,發揮好統籌協調作用,形成齊抓共管格局。會同屬地政府繼續推進街道、社區物業管理服務站建設,努力實現小區物業管理機構全覆蓋。
進一步推進行政執法向物業小區延伸,并加強對物業管理工作的督查考核。今年,市政府已將物業管理工作納入對各縣(市)區政府的年度目標責任制考核。下步,寧波市住建委將以此為抓手,努力推動《物業管理條例》及其相關配套政策的落實,全面提升寧波市住宅小區物業管理水平。