寧波心理咨詢熱線多起來了

有困難找警察，有心理問題，找誰？近年來，隨著甬城各類心理咨詢熱線的不斷增多，撥打電話，與心理咨詢師嘮嘮嗑，逐漸成為焦慮抑郁人群的對癥藥方。如由中國 移動寧波分公司、寧波市婦聯、寧波晚報三家單位聯合舉辦、開通于２００４年的心理熱線“全球通·知音心理咨詢熱線”，每年都保持２０００個左右的咨詢量。撥打咨詢電話求解煩心事，正逐漸成為許多寧波人的解壓妙招。 

７歲孩子也會打電話來告狀

“一到工作時間就忙得不行，電話挨個響起，真是活生生的‘熱線’！”近日，記者在鼓樓東福園三樓的全球通知音心理咨詢室內，熱線主持人張英講起了每晚值班時的盛況。“從雞毛蒜皮的小事，到婚姻戀愛的人生大事，都有打電話過來咨詢的。”張英說，現在物質生活水平不斷提升，人們越來越關注精神世界的需求；同時，隨著各方面宣傳的加強，很多人感到心理煩悶了，就想找個人說一說，電話咨詢熱線成了最好的渠道。 

張英回憶說，知音熱線接到過最小年齡的咨詢者為一個７歲的小孩。“他從報紙上看到我們的電話，悄悄記了下來。打來電話告媽媽的狀，說媽媽答應了帶他去動物園，結果說話不算話，忙著和阿姨聊天，把答應他的事忘了……”

寧波至少有６條心理熱線

作為一名國家注冊心理咨詢師，張英一直非常關注市民的心理健康問題。她注意到，在寧波城區，近年來已新增了不少類似的心理咨詢熱線：“據我觀察，在正常運作的，起碼有６條。” 

據介紹，僅去年一年，寧波就增加了２條心理熱線，其中一條為市文明辦推出的專門針對未成年人的心理健康熱線。“很多熱線在推出之初，都設定了方向并進行了定位，但真正操作起來，要保持這個定位就很困難，咨詢者什么問題都會打過來。” 

寧波啟點心理咨詢中心主任高明霞告訴記者，按照國際衛生組織的說法，每千人擁有一個心理咨詢師是健康社會的“平衡點”。“寧波在２００８年左右迎來了心理咨詢熱線的一個誕生高峰期，陸陸續續有熱線開起來，但有的又因各種原因漸漸淡出了。”

咨詢求助者男女基本持平

據介紹，自２００４年９月“全球通·知音”心理咨詢熱線開通，１３９５７４０７０００、１３９５７４０８０００兩路服務熱線在每晚的７：００－９：００為廣大移動客戶提供免費咨詢服務。這也是寧波所有熱線中唯一一條本地移動客戶撥打免收呼出費用的公益性熱線。 

根據全球通知音熱線的統計顯示，女性來電咨詢率比男性略多，但基本持平；其中２５歲以下的是絕對主力，來電咨詢率占了４４％；從遇到的問題來看，情感戀愛、婚姻家庭等問題占了４４％，抑郁、焦慮、強迫及人格障礙等占了１８％，人際溝通、交往等人際關系問題占了１１％，生活和工作壓力的煩惱占了８％；從求助者的特征和求助問題的構成比較分析：男性在物質依賴、神經癥、性心理等方面的問題明顯多于女性。而女性求助者在親子關系、子女教育、婚姻家庭等方面的問題又明顯多于男性。