急人！一場(chǎng)大火燒掉了回家的車(chē)票

春運(yùn)首日，一批外籍留學(xué)生在火車(chē)東站廣場(chǎng)進(jìn)行志愿服務(wù)。（劉波 攝）

今年春運(yùn)在淅淅瀝瀝的雨中啟幕。1月8日是春運(yùn)首日，鐵路寧波東站廣場(chǎng)一派緊張忙碌的景象：大包小包的旅客從這里踏上回家的旅途。雖然客流高峰尚未到來(lái)，但旅客依舊不少，廣場(chǎng)上為旅客提供咨詢服務(wù)的5590服務(wù)臺(tái)，更是從一大早開(kāi)始就被圍得水泄不通……

票 源

19日前熱門(mén)方向車(chē)票已基本售罄

8日下午1點(diǎn)15分，記者來(lái)到地下一層候車(chē)大廳，正巧碰上K656次寧波開(kāi)往鄭州的列車(chē)檢票上車(chē)。由于當(dāng)時(shí)只有這一趟車(chē)檢票，大廳里只啟動(dòng)了中間的幾排 檢票口，工作人員控制著進(jìn)入人流，大多數(shù)人背著行李，不忘把自己的車(chē)票和身份證拿在手上，不到15分鐘，這趟車(chē)的旅客已走了一大半。

1月8日寧波東站發(fā)送旅客超過(guò)3萬(wàn)人次。從售票情況看，由于昨日電話互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售1月19日前車(chē)票，因此如成都、重慶、貴陽(yáng)、南寧等這些熱門(mén)方向的列車(chē)車(chē)票已基本 售罄，不過(guò)安徽方向、武昌方向的動(dòng)車(chē)以及部分臨客車(chē)次還有余票。想買(mǎi)熱門(mén)方向車(chē)次的旅客，則可在接下來(lái)的幾天里關(guān)注一下退票的信息，興許還能撿漏。另外， 短途如上海、溫州等方向車(chē)票也開(kāi)始吃緊，建議短途選擇公路出行。

現(xiàn) 場(chǎng)

好不容易買(mǎi)到的車(chē)票被大火燒掉了

8日下午，一個(gè)染黃發(fā)的小伙一臉愁容地跑進(jìn)東站廣場(chǎng)上的5590服務(wù)臺(tái)：“我們的車(chē)票被火燒了，可以辦掛失嗎？”小伙叫魏澤東，1991年出生，四川遂 寧人，在江北來(lái)福士廣場(chǎng)項(xiàng)目工地工作，5日下午一場(chǎng)大火把他和工友所住的宿舍給燒了，“我們回老家的車(chē)票在里頭呀！”等大火撲滅后，小魏和工友沖進(jìn)房間， 車(chē)票和放在一起的身份證早已化成灰燼。

“既然是實(shí)名制車(chē)票，也知道自己的車(chē)廂和座位號(hào)，應(yīng)該可以查到我們的購(gòu)票記錄吧？”小魏想到車(chē)站來(lái)問(wèn)問(wèn)。在他手中記者看到了一份廣場(chǎng)工地項(xiàng)目部出具的情況說(shuō)明，以及工地所在地中馬派出所提供的證明材料，希望車(chē)站能準(zhǔn)許小魏他們上車(chē)，順利返鄉(xiāng)過(guò)年。

“由于車(chē)站目前還無(wú)法查到旅客實(shí)名制購(gòu)票信息，因此目前這種情況一般是按照車(chē)票遺失處理的。”工作人員解釋?zhuān)诤藢?shí)情況后，窗口會(huì)注銷(xiāo)身份證再次購(gòu)票的 限制，小魏再買(mǎi)一張同樣的車(chē)票即可，其實(shí)這等于再買(mǎi)一張新的車(chē)票。“如果這樣能成，我們?cè)缇筒徽夷銈兞恕?rdquo;如今車(chē)票這么緊張，小魏乘坐的K422次列車(chē)早 已無(wú)票可售，這可如何是好？

聽(tīng)說(shuō)這樣的情況，小魏的情緒很激動(dòng)：“我保證我說(shuō)的是真的！如果上車(chē)你們看到別人手中有這些座位的車(chē)票，我隨你們?cè)趺凑f(shuō)好了。”工作人員一面安慰小魏，一面答應(yīng)爭(zhēng)取能快點(diǎn)解決問(wèn)題。

8日下午，記者采訪了承建該項(xiàng)目工地的中建八局，項(xiàng)目部安全總監(jiān)向先生證實(shí)，5日下午，工地宿舍部分房間確實(shí)發(fā)生了火災(zāi)，一些工友的車(chē)票也放在現(xiàn)場(chǎng)。 “我們初步核實(shí)4個(gè)工友有這種情況，也出了證明，希望可幫他們解決問(wèn)題。”對(duì)此，車(chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人也答復(fù)說(shuō)，在核實(shí)了情況屬實(shí)后，他們會(huì)特事特辦，讓這4位 農(nóng)民工兄弟順利上車(chē)。畢竟對(duì)他們來(lái)說(shuō)，過(guò)年能買(mǎi)到車(chē)票回一趟老家和親人團(tuán)聚不容易！

提 醒

輸入身份證信息數(shù)字要準(zhǔn)確

江西人許先生今年38歲，在寧波打工4年的他，每年都會(huì)為返鄉(xiāng)車(chē)票忙碌一陣。今年推出了網(wǎng)上購(gòu)票，許先生更是早早就做好了準(zhǔn)備。按照12天的預(yù)售期，許先生掰著指頭算，昨天應(yīng)該可以買(mǎi)1月19日的車(chē)票了。

8日上午，他坐在電腦前，趕在10點(diǎn)以后這段時(shí)間內(nèi)不停登錄12306網(wǎng)站，反復(fù)登錄了半個(gè)多小時(shí)，終于成功。一查寧波到南昌的K1078次還有硬座票，于是趕緊就搶了3張下來(lái)。“當(dāng)時(shí)我就怕票被人搶走，于是飛快地輸入了3個(gè)乘車(chē)人的信息。”

當(dāng)許先生興沖沖拿著訂單號(hào)跑到窗口取票時(shí)，卻被告知，其中2張車(chē)票沒(méi)問(wèn)題，就他自己的這張票，出現(xiàn)了車(chē)票和證件不一致的情況：系統(tǒng)顯示許先生當(dāng)時(shí)輸入了 “2”，而證件上這一位數(shù)字卻是“1”。差了一個(gè)數(shù)字，車(chē)票打印不出來(lái)，一張車(chē)票就這樣“泡了湯”。他只能祈求該趟車(chē)還有退票出現(xiàn)，自己候補(bǔ)上去了。

對(duì)此，車(chē)站工作人員提醒旅客，這樣的旅客，這兩天碰到不少，互聯(lián)網(wǎng)和電話購(gòu)票，輸入身份證信息環(huán)節(jié)一定要慎之又慎，如果是使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票，不妨之前就做 好“功課”，先將乘車(chē)人信息預(yù)先輸入“地址簿”中仔細(xì)核對(duì)清楚，這樣等搶票時(shí)，只要勾選乘車(chē)人即可，既提升了購(gòu)票速度，同時(shí)又避免了出錯(cuò)。

電話訂票要注意取票有效期

車(chē)站廣場(chǎng)上，拉著個(gè)大拉桿箱的鄧先生腳步匆匆，口中念叨：這可如何是好！原來(lái)鄧先生有個(gè)在斯里蘭卡的親戚托他訂一張10日K848次到貴陽(yáng)的車(chē)票。鄧先 生使用了電話訂票，好不容易訂到一張?？僧?dāng)他到車(chē)站來(lái)取票時(shí)，卻被告知一定要使用本人的身份證件才能取票。“這可急死我了！”鄧先生說(shuō)，親戚的身份證和護(hù) 照都隨身攜帶，而電話訂票有一個(gè)取票有效期：一般上午12點(diǎn)前訂票的，晚上24點(diǎn)前??；12點(diǎn)后訂的，次日中午12點(diǎn)前取，這最多只有1天的期限，要親戚 把證件寄回或本人回來(lái)根本不可能了。眼看好不容易訂到的票要作廢了，鄧先生甭提多著急。

車(chē)站工作人員解釋?zhuān)捎陔娫捰喥笔俏锤犊钕阮A(yù)訂 車(chē)票，為了保證更多旅客能訂到票，也就決定了這個(gè)預(yù)留期不會(huì)太長(zhǎng)。而取票時(shí)，需要本人的身份證件才能防止被冒領(lǐng)的情況，保證旅客的正當(dāng)權(quán)益。因此建議，為 他人訂票，而短時(shí)間內(nèi)無(wú)法提供乘車(chē)人有效身份證件，最好選擇互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票，由于這種購(gòu)票方法是在網(wǎng)上付款的，車(chē)票一直保留不會(huì)取消。乘車(chē)人只要開(kāi)車(chē)前2小時(shí) 能趕到車(chē)站，都能順利取票上車(chē)。

（記者 范洪）