政務(wù)微博"元年":官方放低"姿態(tài)"問計于民

12月27日上線的“新疆weibo發(fā)布廳”使政務(wù)微博發(fā)布廳應(yīng)用模式已覆蓋中國主要地區(qū)，2011年也成為中國“政務(wù)微博元年”。此間有觀察人士說，政務(wù)微博真正意義在于政府姿態(tài)的轉(zhuǎn)變。

2011年，北京、上海、廣州、湖北、成都、新疆等地微博發(fā)布廳陸續(xù)上線。有數(shù)據(jù)顯示，2011年中國政務(wù)機構(gòu)和官員微博高速攀升，增長率超過 200%。華中科技大學(xué)公共傳播研究所副所長游昌喬教授27日接受中新社記者采訪時指出，中國社會處于深刻變革期，微博改變了政府與公眾的對話方式，民眾 想更多地參與到管理事務(wù)中，而“官方政務(wù)微博的相繼開通反映了政府姿態(tài)的轉(zhuǎn)變，摒棄‘發(fā)號施令’的方式，以更親切的姿態(tài)問計于民。”

有業(yè)內(nèi)人士稱，政務(wù)微博發(fā)展迅猛已成為中國各級政府踐行社會管理創(chuàng)新的有力途徑。政務(wù)微博的建立有利于政府對一些突發(fā)性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言給予及時回應(yīng)和澄清，比傳統(tǒng)的新聞發(fā)言人制度更加迅速、高效。如果政務(wù)微博能夠運用得當(dāng)，可以有效提升政府的公信力。

目前，中國微博用戶已達(dá)3億，占網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的六成。面對社會管理創(chuàng)新的新課題，中央決策層已經(jīng)意識到，隨著實際情況的變化，中國社會管理理念思路、體制機制、法律政策、方法手段等方面還存在很多不適應(yīng)的地方，解決社會管理領(lǐng)域存在的問題既十分緊迫又需要長期努力。

國務(wù)院新聞辦主任王晨10月在“積極運用微博客服務(wù)社會經(jīng)驗交流會”上表示，希望黨政機關(guān)和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是與民生密切相關(guān)的部門和公職人員，通過微博客問政于民、問需于民、問計于民，妥善回應(yīng)網(wǎng)上熱點，努力引導(dǎo)好社會輿論，切實維護(hù)民眾的合法權(quán)益。

根據(jù)《2011年新浪政務(wù)微博報告》，截至2011年11月，經(jīng)過新浪網(wǎng)認(rèn)證的政府機構(gòu)及官員微博已近2萬個，其中政府機構(gòu)微博超過1萬家。有專家預(yù)測稱，2012年政務(wù)微博還會不斷升溫。

游昌喬說，在信息時代，政務(wù)微博正逐步構(gòu)建和完善。目前，還存在一些亟待解決的問題。比如，一些政務(wù)微博流于形式，也有一些政務(wù)微博比較被動，在事件發(fā)生后才出面回應(yīng)，顯得“中看不中用”。

對于政務(wù)微博未來發(fā)展，游昌喬認(rèn)為這是提升問政水平的一個重要路徑。政府和官員要傾聽網(wǎng)民的意見，在主動發(fā)布的基礎(chǔ)上，增加與網(wǎng)民互動，同時轉(zhuǎn)變話語體系，淡化官方色彩，少說官話、套話。

“要實現(xiàn)‘線上’的事情，‘線下’解決，而不是作秀。”游昌喬說。