周寧芝 41歲

黨齡15年

寧波二百內衣婦用部主任

寧波第二百貨商店三樓的內衣部，人氣一直特別旺，很多顧客都是沖著周寧芝來的。

從1991年開始站上柜臺，周寧芝已經站了13年的柜臺，并演繹了一個平凡的傳奇。寧波商業系統第一個以人名命名的服務品牌，就是“寧芝”內衣專柜。

2007年，她的服務規范被整理成一本“服務寶典”，在全市商貿旅游金融等各行業推廣，其中包括“目標顧客三分法”、“接待顧客八要點”、“個性服務十一技巧”、“真誠真情真心”的三真服務理念等。

在這一年，她被推選為寧波市黨代表、浙江省黨代表、全國十七大黨代表，還獲得了全國“五一”勞動獎章等九項全國和省市級榮譽稱號。而寧芝式服務品牌，也被列入當年甬城商界大事記。

雖然已經擁有無數的光環，但周寧芝說，她還是一個普通的服務者，公開亮牌服務，公開服務承諾，公開監督電話。

她的腦海里，一個人的力量很微薄，服務品牌的創建，需要更多的群體一起來學習。

感言：做文明的建設者，誠信的實踐者，服務的優秀者。