
周寧芝 41歲
黨齡15年
寧波二百內衣婦用部主任
寧波第二百貨商店三樓的內衣部,人氣一直特別旺,很多顧客都是沖著周寧芝來的。
從1991年開始站上柜臺,周寧芝已經站了13年的柜臺,并演繹了一個平凡的傳奇。寧波商業系統第一個以人名命名的服務品牌,就是“寧芝”內衣專柜。
2007年,她的服務規范被整理成一本“服務寶典”,在全市商貿旅游金融等各行業推廣,其中包括“目標顧客三分法”、“接待顧客八要點”、“個性服務十一技巧”、“真誠真情真心”的三真服務理念等。
在這一年,她被推選為寧波市黨代表、浙江省黨代表、全國十七大黨代表,還獲得了全國“五一”勞動獎章等九項全國和省市級榮譽稱號。而寧芝式服務品牌,也被列入當年甬城商界大事記。
雖然已經擁有無數的光環,但周寧芝說,她還是一個普通的服務者,公開亮牌服務,公開服務承諾,公開監督電話。
她的腦海里,一個人的力量很微薄,服務品牌的創建,需要更多的群體一起來學習。
感言:做文明的建設者,誠信的實踐者,服務的優秀者。
| 您可能對這些感興趣: |
| 共有評論0條 點擊查看 | ||
作者:鄒洪珊 倪王鎮 周文丹 編輯:賈悅筠
|
商訊
























魅力之都 暢游多面廣州
重慶追捧的民星兩會
聚焦寧波市第12次黨代會
重慶環保創模飛速度
舊城改造商業PK文化
一墻之隔 一萬之差







