本月25日,中共寧波市第十二次代表大會將隆重召開。來自方方面面的黨代會代表將齊聚一堂,為黨的建設、寧波未來發展獻計獻策。他們來自哪里?將帶著什么樣的百姓心聲走進黨代會會場?
姓名:史文娟
年齡:39歲
黨齡:7年
推薦單位:海曙區
史文娟是寧波81890求助服務中心接線部主任。這兩天,史文娟有點感冒,嗓子啞了,但她還是堅持上班。“我都有點不想說話,因為工作時說得太多了,一天內要接超過200個求助電話。”她微微一笑,輕聲地說道。
2001年,海曙區81890服務熱線開始運作后,第一批招聘了10位接線員,史文娟就是其中一位。10多年來,史文娟以踏實的工作作風,刻苦鉆研服務技能,在工作中要求自己盡量做到“完美服務”。因為出色的工作業績,史文娟曾獲得眾多榮譽稱號。
“我們的工作是面向廣大群眾的,當他們一遇到困難時,常常在第一時間就會想到我們。當他們的麻煩事一件件被解決,我們的心里也充滿了快樂、欣慰。”史文娟始終認為,不管你工作的環境如何,不管你工作的報酬如何,都應該清醒地認識到自己工作是為了什么,工作的價值在哪里。
史文娟說,作為81890的一名接線員,她永遠不會對求助電話說“不”——這是她一直以來所堅持的信念。
寧波市第十二次黨代會即將舉行,作為第一次參加會議的代表,史文娟表示,“這將是一次難忘的人生經歷,我感到無上光榮,肯定要好好珍惜,肩負全市黨員和人民群眾的重托,不辜負黨和人民的信任。”
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作者:吳成達 編輯:賈悅筠
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