舒解職業(yè)焦慮導(dǎo)游寄望《旅游法》

近幾年，隨著生活節(jié)奏的加快和各種壓力侵襲，職業(yè)焦慮這個(gè)詞越來(lái)越多地被人們提起。而在某些群體或職業(yè)當(dāng)中，職業(yè)焦慮現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，例如導(dǎo)游群體。

近日，筆者針對(duì)導(dǎo)游的職業(yè)焦慮問(wèn)題走訪多家旅行社和一些導(dǎo)游員后發(fā)現(xiàn)，缺乏社會(huì)認(rèn)同、沒有清晰的職業(yè)上升途徑、沒有穩(wěn)定的收入是造成導(dǎo)游職業(yè)焦慮的主要原因。

在采訪中，很多導(dǎo)游都向記者提起了《旅游法》，他們希望《旅游法》實(shí)施以后能夠規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、改善旅行社經(jīng)營(yíng)，改善他們的生存狀況。

《旅游法》中對(duì)導(dǎo)游的簽約、工資、帶團(tuán)補(bǔ)助、保險(xiǎn)等與導(dǎo)游切身利益相關(guān)的問(wèn)題都做出明確規(guī)定，這也是導(dǎo)游關(guān)注這部法律的主要原因。

孫曉斌是一位已經(jīng)工作了十幾年的老導(dǎo)游。在采訪中，她不止一次表示，《旅游法》的出臺(tái)讓她看到了這個(gè)行業(yè)的希望，“《旅游法》如果能夠得到有效執(zhí)行，導(dǎo)游的生存狀況就能夠得到一定改善，形成良性循環(huán)。”

孫一丁也表示，《旅游法》促使旅行社直接或間接地保障導(dǎo)游的權(quán)利，例如第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。杜絕零負(fù)團(tuán)費(fèi)，就杜絕了旅行社把零負(fù)團(tuán)費(fèi)的損失轉(zhuǎn)嫁到導(dǎo)游身上，間接改善導(dǎo)游的生存環(huán)境。

將使入境游雪上加霜

付給導(dǎo)游工資會(huì)加大旅行社的經(jīng)營(yíng)成本，而這些成本最終會(huì)落到消費(fèi)者的頭上，如果國(guó)家在對(duì)于導(dǎo)游行業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管方面做到位，大旅行社一定非常支持新的規(guī)定。不過(guò)對(duì)于本就不太景氣的入境游市場(chǎng)，對(duì)于導(dǎo)游的依賴比較明顯，而隨著導(dǎo)游福利待遇的提高，外國(guó)游客來(lái)中國(guó)的旅游成本也將明顯提升，這就有可能使得許多對(duì)于東方文化感興趣的老外不選擇中國(guó)，而轉(zhuǎn)向其他一些也具有相似文化特征的亞洲國(guó)家，這無(wú)疑將使入境游市場(chǎng)雪上加霜。

自由行升溫 在線機(jī)票業(yè)迎來(lái)新利好

去哪兒網(wǎng)國(guó)際機(jī)票產(chǎn)品總監(jiān)邴弘表示，新旅游法實(shí)施后，受跟團(tuán)游漲價(jià)影響，預(yù)計(jì)未來(lái)自由行將持續(xù)升溫，尤其是出境自由行人數(shù)保持增長(zhǎng)。熱門線路的出境自由行比例將進(jìn)一步提高，日韓、港澳臺(tái)、東南亞等短線自由行比例將超過(guò)50％。也有部分消費(fèi)者受限于簽證、行程安排等原因，可能會(huì)傾向于“打包購(gòu)買機(jī)票和酒店，自己安排行程”的半自由行產(chǎn)品。

據(jù)了解，所謂自由行，就是旅行者自行購(gòu)買機(jī)票和酒店，自主安排行程。事實(shí)上，隨著近幾年自由行概念的普及，越來(lái)越多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者開始喜歡在線購(gòu)買機(jī)票。

隨著越來(lái)越多消費(fèi)者開始在線購(gòu)票，受供需關(guān)系影響，部分航空公司可能會(huì)調(diào)整票價(jià)。去哪兒網(wǎng)用戶隨機(jī)調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者第一次出國(guó)自由行首選目的地扎堆東南亞，尤以泰國(guó)、新加坡和馬來(lái)西亞三國(guó)最多。這些熱門航線的機(jī)票價(jià)格可能會(huì)隨著銷量提升而漲價(jià)。

出境自由行機(jī)票成本占大頭，學(xué)會(huì)淘特價(jià)機(jī)票，就是出國(guó)玩省錢的關(guān)鍵。如何才能買到實(shí)惠的出境機(jī)票？邴弘建議，廣大消費(fèi)者最好提前一個(gè)月以上購(gòu)票，實(shí)時(shí)關(guān)注各大航空公司網(wǎng)站促銷信息，往返程打包購(gòu)買價(jià)更低。

《旅游法》利好郵輪旅游

全球最大郵輪公司嘉年華集團(tuán)21日宣布，該公司旗下的公主郵輪將開辟上海母港，進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，這在為寧波人游韓國(guó)增添新選擇的同時(shí)，也勢(shì)必沖擊甬城高端郵輪市場(chǎng)。

不過(guò)，眼下郵輪業(yè)還處于初步發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚不成熟。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，針對(duì)寧波、杭州等城市目標(biāo)人群的客源結(jié)構(gòu)，郵輪高端消費(fèi)市場(chǎng)還有待進(jìn)一步開拓。

在浙江經(jīng)營(yíng)8年旅游業(yè)務(wù)的王萍認(rèn)為，高端的旅游服務(wù)是吸引游客的關(guān)鍵，“郵輪出游不同于其他旅行方式，它采取的是機(jī)票、船票和服務(wù)‘一價(jià)全包’，沒有額外購(gòu)物花費(fèi)，因而游客滿意度較高。”

“今年10月實(shí)施的《旅游法》將刺激郵輪業(yè)的發(fā)展，”一位常年經(jīng)營(yíng)郵輪游的旅行社人士告訴記者，由于法律直指低價(jià)團(tuán)和零團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象，海島游、出境游等傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品紛紛調(diào)高價(jià)格，對(duì)價(jià)格穩(wěn)定的郵輪產(chǎn)品形成了多重利好。

　在上述背景下，我市旅行社紛紛加快了針對(duì)郵輪旅游的市場(chǎng)布局。下月底，國(guó)內(nèi)第一艘豪華郵輪“海娜號(hào)”將從上海出發(fā)，開啟臺(tái)灣地區(qū)和韓國(guó)新航線。“我們正在醞釀一系列方案，希望和其他旅行社合作，組織‘海娜號(hào)’或其他小型郵輪停靠寧波港，不斷創(chuàng)新和提升相關(guān)旅游產(chǎn)品。”