截至今年11月初，新浪政務(wù)微博總數(shù)約2萬(wàn)。其中，省部級(jí)以上政府機(jī)構(gòu)微博35個(gè)，省部級(jí)以上政府官員微博14個(gè)。

政務(wù)微博為官民之間的溝通、互動(dòng)，減少官民之間的隔閡、對(duì)峙以及相當(dāng)程度的誤判，開通了一個(gè)直通車。微博提供了一個(gè)“打撈沉默聲音的平臺(tái)”。

“如果說(shuō)2010年是微博元年的話，那么2011年可以被稱為中國(guó)的‘政務(wù)微博元年’。”在12月12日的“2011政務(wù)微博年度高峰論壇”上，新浪總編輯陳彤如是表示。

各級(jí)政府迎接微博時(shí)代

據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2011年11月初，通過(guò)新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機(jī)構(gòu)及官員微博約2萬(wàn)家。其中政府機(jī)構(gòu)微博超過(guò)1萬(wàn)家，個(gè)人官員微博近9000個(gè)；省部級(jí)以上政府機(jī)構(gòu)微博35個(gè)，省部級(jí)以上政府官員微博14個(gè)。

騰訊微博的數(shù)據(jù)顯示，截至今年9月底，騰訊微博上全國(guó)共有1.8萬(wàn)余個(gè)政務(wù)機(jī)構(gòu)以及公務(wù)員開通微博，其中副廳級(jí)以上級(jí)別的機(jī)構(gòu)和官員微博接近300個(gè)。

從形式上看，政務(wù)微博發(fā)展呈現(xiàn)出多元化格局。以公安微博為例，以“集群化”為特色的廣東模式、以“反映治安問(wèn)題為主”的北京模式、以“基層派出所和公安民警個(gè)人工作為主”的廈門模式無(wú)不特色鮮明。此外，政務(wù)機(jī)構(gòu)微博還包括政府微博發(fā)布廳、地方政府微博群、輿情應(yīng)對(duì)、官員微博帶動(dòng)、“微博公文”等多種模式。在專家看來(lái)，中國(guó)政務(wù)微博發(fā)展已趨向成熟。

與政務(wù)微博勃發(fā)相呼應(yīng)的，是公眾對(duì)政務(wù)微博的熱情關(guān)注。統(tǒng)計(jì)顯示，目前新浪微博已有17家政府機(jī)構(gòu)、9名官員的官方微博粉絲數(shù)超過(guò)百萬(wàn)，騰訊微博上浙江省組織部部長(zhǎng)蔡奇甚至已擁有近600萬(wàn)的聽眾。

政務(wù)微博改變了什么？

“親，你大學(xué)本科畢業(yè)不？辦公軟件使用熟練不？英語(yǔ)交流順溜不？駕照有木有？快來(lái)看，中日韓三國(guó)合作秘書處招人啦！有意咨詢65962175， 不包郵。”這是外交部官方微博“外交小靈通”發(fā)布的一條披著“淘寶體”外衣的招聘信息，被網(wǎng)友大呼親切，稱贊為“話語(yǔ)方式變革”。

與市民共同開展環(huán)保科普，與網(wǎng)民討論“藍(lán)天”、環(huán)境監(jiān)測(cè)、綠色出行、機(jī)動(dòng)車污染防治等諸多話題，調(diào)動(dòng)動(dòng)員公眾參與，協(xié)調(diào)舉報(bào)、化解危機(jī)……這是北京市環(huán)保局副局長(zhǎng)杜少中利用自己微博開展的工作……

形式多樣的各類政務(wù)微博，已成為全國(guó)各級(jí)政府踐行社會(huì)管理創(chuàng)新的有力途徑。

“政務(wù)微博的發(fā)展是一種新型的載體，確保民眾的聲音被政府聽見，促進(jìn)一些個(gè)案的解決，釋放社會(huì)的焦慮，促進(jìn)了官民的溝通。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書長(zhǎng)祝華新表示，微博提供了一個(gè)“打撈沉默聲音的平臺(tái)”。

在國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱看來(lái)，微博正在改變中國(guó)官方與社會(huì)話語(yǔ)權(quán)的力量對(duì)比，強(qiáng)政府弱社會(huì)的整體格局正在改變。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)微博用戶已超過(guò)3億，注冊(cè)賬號(hào)達(dá)7億，每天發(fā)微博約2億條。這改變了以往民眾只是“聽”政府通過(guò)主流媒體對(duì)社會(huì)灌輸，而老百姓發(fā)言機(jī)會(huì)比較少的信息傳播方式，民眾有了更多的發(fā)言權(quán)，從而對(duì)政府能夠進(jìn)行全方位的監(jiān)督。

還只是一個(gè)開始

當(dāng)然，“元年”僅是一個(gè)開始。

來(lái)自人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室的相關(guān)報(bào)告顯示，我國(guó)政務(wù)微博存在思想觀念落后，命名、認(rèn)證和定位存在混沌模糊，言辭不當(dāng)、常常“禍從口出”等問(wèn)題。

語(yǔ)言文風(fēng)是政務(wù)微博最常見的問(wèn)題之一。2011年度有很多政務(wù)微博“雷語(yǔ)”、“悍語(yǔ)”和“官話套話”的新聞，常常引起消極反饋。相關(guān)專家表示， 政務(wù)微博一方面應(yīng)該體悟群眾疾苦與要求，防止變“親和力”為“油腔滑調(diào)”，同時(shí)也要實(shí)事求是，防止偏聽偏信、妄下結(jié)論和過(guò)度承諾。

此外，開微博總要面對(duì)一些過(guò)激、虛假言論，這樣的壓力也令一些基層官員卻步。黑龍江省公安廳宣傳處副處長(zhǎng)胡學(xué)軍此前就坦言，黑龍江警方與有關(guān)方面合作開設(shè)了3100多個(gè)微博賬號(hào)，但不少微博一度都沒(méi)有激活，原因在于“個(gè)別的領(lǐng)導(dǎo)同志有擔(dān)心”。

在此情況下，越來(lái)越多的官員正在渴望學(xué)習(xí)、熟悉微博。相關(guān)培訓(xùn)開始增多。日前，北京15個(gè)區(qū)縣和8個(gè)委辦局的45名政府工作人員，也在北京市委黨校接受了微博信息發(fā)布的專業(yè)培訓(xùn)。

祝華新建議，開通政務(wù)微博的黨政機(jī)構(gòu)，工作要齊頭并進(jìn)，做好輿情監(jiān)測(cè)。他提醒，政務(wù)微博不要盲目追求粉絲數(shù)量，更多要重視粉絲的質(zhì)量。

汪玉凱則建議，政府要積極創(chuàng)造條件引導(dǎo)微博正向效應(yīng)的發(fā)揮，這首先要保證公民的參與權(quán)，第二要治理網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)推手，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，第三網(wǎng)絡(luò)治理需要?jiǎng)?chuàng)新。