居家養老服務中心人才少 政協委員建言不能只供吃飯打麻將

“很多居家養老服務內容有限，不少只能為老年人提供就餐和打麻將的服務。”省政協委員、寧波市老年療養院院長何雪玲通過廣泛調研，發現各地居家養老服務照料中心普遍存在著“重硬件輕軟件”的現象。

今天下午，浙江省政協舉行第十三次“浙江政協·民生論壇”，圍繞“促進城鄉社區養老照料中心建設”協商討論、建言獻策。多名省政協委員、界別群眾代表與省政府相關部門負責人展開面對面的交流。

建設“重硬件輕軟件”

服務內容只有吃飯打麻將

近年來，浙江省委、省政府把養老服務業作為一項重大民生工程來抓，2014年出臺的《關于加快發展養老服務業的實施意見》中，計劃到2015年城市社區實現居家養老服務照料中心全覆蓋，到2017年基本實現農村社區居家養老服務照料中心全覆蓋。

省政協委員、寧波市老年療養院院長何雪玲多年從事養老服務工作。她在會上反映，各地居家養老服務照料中心普遍存在著“重硬件輕軟件”的現象，部分照料中心的利用效率并不高，甚至建設完工不久就發生閑置。何雪玲說：“很多服務內容相對比較有限，不少只能為老年人提供打麻將和就餐的服務。”

不少委員和界別群眾代表也認為，目前，不少照料中心的規劃、配套政策、隊伍建設、運行機制等方面有待改善，多元化的有效服務有待拓展，同時需要鼓勵社會專業機構和市場組織參與投資運營，積極引導培育養老消費觀念和產業消費市場。

省民政廳廳長尚清認為，在浙江逐步實現居家養老服務照料中心全覆蓋的過程中，應該積極實現功能的最大化，不能滿足于就餐和簡單的保健、娛樂服務，應該繼續拓展心理慰藉、維權等功能。目前，浙江已經制定了相關評價標準，將對全省范圍內的居家養老服務機構進行進一步的規范化管理。

“借助‘互聯網+’，‘智慧養老’還能進一步嫁接入社區照料中心，構建一個沒有圍墻的養老服務機構。”尚清認為，城鄉社區的服務機構實際上可以圍繞養老服務的需要進行功能的整合，例如農村文化禮堂就可以成為老年人文化生活的重要場所。

服務人員培訓缺乏

院校相關專業普遍招生難

部分居家養老服務中心服務內容有限，很大程度上與養老服務人員培訓有關。浙江是全國較早進入老齡化社會的省份，對專業化的養老服務需求日益迫切。

如何加強養老隊伍建設？政協委員和界別群眾代表建議，應該著力建立規范的人才培訓機構、培訓制度和服務標準體系，同時鼓勵義工和志愿者參與照料中心服務工作。

何雪玲在論壇中特別提到，養老服務人員的教育培訓目前普遍較為缺乏，“自我成長”是專業技能提升的主要途徑。此前，何雪玲在觀摩各地組織的養老服務人員技能競賽中就發現，“即使進入決賽的優勝選手技能專業依然非常不足，基層社區養老服務人員的整體素質可想而知。”

而與養老服務人員緊缺、專業培養不足的現實形成對照的是，養老專業培養卻面臨著“招生難”。省委組織部副部長、省人力社保廳廳長吳順江在交流中就坦言，目前浙江不少大中專院校都已經開設了養老服務專業，希望以此培養高素質的養老服務人才，但是普遍“招不到學生”，愿意就讀相關專業的學生非常有限。

省政協委員、杭州市工商聯副主席、三替集團董事長陶曉鶯則認為，面對養老服務人員的嚴重緊缺，迫切需要促進養老服務人員的職業化，而首先應該確立行業規范，這不僅包括科學規范的培訓，也包括通過合理的薪酬待遇和充分的社會關懷，給予養老服務從業者應有尊重。