酷暑消費不省心 游泳、空調、餐飲投訴較集中
2015年08月20日 08:46
來源:東南商報 作者: 周 雁
曹先生在江東一家超市內買豬肉,買回家后當天沒吃放進了冰箱,第二天打開才發現,豬肉是黑的,變質了,經過調解店方退了豬肉。夏季是食品易變質的季節,市場監管部門結合近期消費特點發出消費警示:高溫天食品易變質,購買食用須細查。
高溫天氣催熱了各種高溫消費,花錢消費多了,產品或者服務的質量是否都能盡如人意呢?昨日記者從市12315中心了解到,近三個月來,由于高溫引發的各種夏日投訴呈上升趨勢,其中游泳、空調維修、餐飲食品等類型的投訴比較集中。
水質過敏 游泳渾身起紅疹
暑期是孩子學習游泳的高峰期,由此引發的各種投訴也多了起來。余姚童先生給13歲的女兒辦了一張游泳卡,泳池就在家附近,花費700元左右。但女兒每次回來以后都奇癢無比,身上還起了一個個紅紅的小疙瘩。癢得忍不住了,童先生帶著女兒去看了醫生,醫生診斷是水質過敏。
才游了3次,既然要過敏,接下來肯定也是不會去游了。童先生要求退卡并報銷醫藥費。經過多次調解,市場監管部門覺得水質過敏是小童個體現象,泳池經營者退還童先生500元做退卡處理。
吳先生在江東一健身會所請了一名私人游泳教練,總共10節課程。結果5節課后他學會了蛙泳,吳先生還想學自由泳,教練說要加錢才行。這個說法吳先生不接受,投訴12315以后,教練統一余下的5節課教會自由泳。
夏日游泳,安全問題還是最重要部分,有關這方面的投訴也讓人揪心。胡女士8月初辦理了一張健身卡,健身館說可以消費游泳項目,口頭稱淺水區只有1.1米,到了泳池胡女士發現淺水區有1.25米,孩子的身高只有1.27米,存在安全隱患。經過12315調解,同意退卡。
另外兩起投訴則還在處理當中。劉女士投訴,7月19日下午,孩子在慈溪一家游泳館游泳,因為店內設施問題,腿部劃傷,縫了28針,當前和商戶在交涉賠償問題。金女士投訴,在江東一個游泳會所中摔跤骨折,目前已就醫并保留小票,與商家交涉賠償事項一直未落實,求助市場監管部門。
食品易變質 空調不制冷
高溫持續,食品的保質期也大大縮短。記者了解到,從6月至今,市12315中心受理食品變質引發的消費糾紛明顯增多,變質類食品投訴量超過200件。
沈先生在海曙一菜場冷鮮雞攤位買了雞,回家煮了以后發現雞頭已經發黃,而且很臭,變質了。沈先生拿著發臭的雞趕緊找到攤主,現場調解后沈先生退了貨。
曹先生在江東一家超市內買豬肉,買回家后當天沒吃放進了冰箱,第二天打開才發現,豬肉是黑的,變質了,經過調解店方退了豬肉。
張先生8月8日買了10包利樂包裝的純牛奶,生產日期是7月27日,保質期是45天,8月12日,一家吃了都出現腹瀉的情況,懷疑是牛奶變質。調解之后,超市方賠償10包牛奶。
夏季是食品易變質的季節,市場監管部門結合近期消費特點發出消費警示:高溫天食品易變質,購買食用須細查。
持續高溫“烤熱”空調銷售,涉及空調安裝、產品質量的投訴也大幅增加。有關投訴主要集中在:經營者未及時送貨或安裝;因空調質量問題、使用感受發生糾紛;經營者拖延或拒絕維修空調;多次維修仍無法使用,經營者拖延或拒絕更換貨;安裝環節發生故障、是否額外收費等方面。
葉先生7月26日買了一臺進口空調,但沒有冷氣,售后人員檢查發現是外機風葉卡住了。經過12315綠色通道快速和解,店方給葉先生更換了外機。
王先生5月份安裝的新空調,8月初使用,用了不到一周就發現有漏水現象,售后上門重新框定了空調位置,給王先生提供了延保服務,王先生對投訴處理滿意。
市場監管部門提醒,夏季購買或維修空調應特別注意:一、購買時,應與商家書面約定送貨期限及超期處理措施;二、詳細了解商家的免費安裝項目,對可能有爭議的打孔、空調架以及加長空調管等加收費項目應書面注明;三、要妥善保存好購物憑證和廠家保修卡等有效憑證;四、安裝空調后一定要認真試機后再簽字確認,以免引起糾紛。
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