14周年的特殊禮物 81890微信公眾號正式上線
2015年08月19日 08:42
來源:東南商報 作者:毛一波
下水管道疏通、公交線路查詢……在寧波,人們總會想到一個便民服務熱線———81890。在線家政服務信息對接,81890將挑選優秀加盟企業,逐項推出“家政服務”的微信線上服務項目,市民可以在微信上自主選擇對比服務企業,完成信息對接,并進行線上評價。

81890微信開通現場。記者劉波攝
下水管道疏通、公交線路查詢……在寧波,人們總會想到一個便民服務熱線———81890。昨天上午,81890迎來了14周年“生日”,并正式開通微信公眾號。今后,市民只要點點手機,就能實現微咨詢和微服務。
81890滿14歲啦!
81890自2001年8月18日誕生以來,就時刻關注著百姓的生活冷暖。不管大事小事,只要打81890,就有辦法解決。
81890已開通老年人應急呼叫系統等72個服務功能,800多家加盟企業,服務項目達19大類200小項,也與56個黨政部門互動,可提供14大類868小項內容的實時服務,14年來共為市民解決求助事項823萬多件。
昨天上午,81890在中山廣場舉辦了14周年的“生日派對”?,F場設有便民服務攤位近30個,市民們直接在現場解決了小家電維修、配鑰匙、理發等便民需求。
微信公眾號正式上線
在活動現場,81890微信公眾號正式上線,當天就有近2000人關注。
“請保姆、修下水管道,我都找81890幫忙。沒想到81890也這么潮,開通了公眾微信號,以后只要手指點一點,就能得到反饋,更方便了。”在開通儀式上,市民錢先生當即掃了下81890二維碼,關注了起來。
“信息技術的快速發展,對81890原有的以電話語音服務為主的方式和手段提出了新的要求。”寧波市81890求助服務中心主任金瑩說,面對挑戰,他們今年專門設計開發了81890微信公眾號,承擔線上線下的交流和投訴受理等互動功能。
三大功能拉近距離
據了解,81890微信公眾平臺目前主要有信息展示、在線咨詢和在線家政服務等三大功能。其中,信息展示提供81890傳統的服務信息等相關內容外,微信用戶還可以及時把日常生活中獲取的諸如展覽、游園活動等信息,分享至81890微信。
通過在線咨詢功能,市民可以向81890提出需求,81890會在第一時間向求助人反饋信息。同時,其他用戶可以在線進行互動應答。微信用戶在日常生活中發現城市公共設施損壞、行政部門不合理行為等問題,可以拍照并留言到81890微信上。
在線家政服務信息對接,81890將挑選優秀加盟企業,逐項推出“家政服務”的微信線上服務項目,市民可以在微信上自主選擇對比服務企業,完成信息對接,并進行線上評價。首批將計劃推出“微開鎖”項目。
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