標(biāo)榜價(jià)格透明實(shí)則存貓膩 AA制"群旅游"選擇需謹(jǐn)慎

不少市民通過QQ群等方式組團(tuán)旅游。

行程自由、購(gòu)物自愿、費(fèi)用AA……一方組織、多人響應(yīng)，通過QQ群、微信群等網(wǎng)上社交平臺(tái)組團(tuán)出行的“群旅游”受到越來越多人的追捧。記者昨日通過搜索關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)，僅在我市，旅游相關(guān)QQ群、微信公眾賬號(hào)就有上百個(gè)。

然而，一向標(biāo)榜“價(jià)格低廉，說走就走”的“群旅游”在其發(fā)展過程中，逐漸暴露出不安全、監(jiān)管難、維權(quán)難等問題。我市旅游部門也曾多次發(fā)布提醒，通過網(wǎng)絡(luò)等自由組團(tuán)方式進(jìn)行戶外探險(xiǎn)等旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解組織者的資質(zhì)、身份以及團(tuán)友的組成結(jié)構(gòu)等信息，并謹(jǐn)慎選擇。

游客吐槽：吃住行降格高額團(tuán)費(fèi)去哪了？

上月下旬，方先生被朋友拉進(jìn)一個(gè)正在“發(fā)紅包”的微信群，正如群名“寧波旅行者之家”所述，群里200多人都對(duì)旅游有興趣，“當(dāng)時(shí)大家一邊搶紅包，一邊興致勃勃地討論組團(tuán)旅游，最后決定8月份來一趟‘重慶六日游’。”據(jù)描述，群主是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的驢友，“去過很多國(guó)家，國(guó)內(nèi)的新疆、西藏也去了好幾回”，因此在這次旅行中，他被眾群友推舉擔(dān)當(dāng)“導(dǎo)游”和“財(cái)務(wù)管家”，主要負(fù)責(zé)行程預(yù)訂和帶隊(duì)。“為保持旅游品質(zhì)，我們16人人均繳納4000元，包含動(dòng)車、大巴的往返交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)以及景區(qū)門票等花銷，以湊份子的形式組了團(tuán)，遵循‘多退少補(bǔ)’原則。”方先生說。

8月4日，方先生興致勃勃地出發(fā)了。然而，行程卻讓方先生大跌眼鏡。“這一路的吃住行都降了格！”方先生說，“之前說好的豪華旅游大巴改成了破舊中巴；經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店變普通旅館；就餐目標(biāo)‘吃遍山城火鍋’，不成想只吃到一頓，其他都是干鍋、串串湊合。而最氣人的是，群主并不識(shí)路，老是帶我們爬坡上坎，還害得我把腰給扭了。”

昨晚，正在返程的方先生還給記者打來電話，他甚至懷疑，并不低廉的團(tuán)費(fèi)到底有沒有全部用在他們身上。

存在貓膩：AA制背后或有利潤(rùn)空間

記者通過搜索關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)，僅在我市，旅游相關(guān)QQ群、微信公眾賬號(hào)就有上百個(gè)。通過申請(qǐng)，記者輕松地加入了幾個(gè)群。通過一番觀察和互動(dòng)可以發(fā)現(xiàn)，這些群對(duì)旅游的討論熱度普遍較高，不少群公告上都掛著近期的旅游線路，接受報(bào)名，明示了“由群成員AA制分擔(dān)費(fèi)用”。與此同時(shí)，對(duì)話框里不時(shí)有“過來人”談經(jīng)驗(yàn)、講感受，并附以旅程當(dāng)中的攝影作品，若是聊得投緣，約游走起的大有人在。

“采取AA制支付團(tuán)費(fèi)，行程自由隨意，無需進(jìn)店購(gòu)物的‘群旅游’看似很透明，實(shí)際上可以分成兩大類。”周勘是一名資深驢友，常參與一些徒步、自駕游活動(dòng)。他說，一類“群旅游”的AA制，是在旅途當(dāng)中產(chǎn)生花銷時(shí)，每人掏腰包進(jìn)行實(shí)時(shí)支付，這類行程距離、時(shí)間一般較短，產(chǎn)生花銷的項(xiàng)目能夠一目了然；另一類則可能涉及到較遠(yuǎn)的行程，為了方便等原因，需交由一人或幾人統(tǒng)一支配，當(dāng)人數(shù)達(dá)到一定量時(shí)，吃住行以及門票等各方面都有可能拿到較為優(yōu)惠的團(tuán)購(gòu)價(jià)格，越多人參與，差價(jià)越可觀，然而這部分多出來的錢是返還群友還是自留，就各有去向了。“后者的組織者，在不少時(shí)候都有目的性。”他說。

風(fēng)險(xiǎn)較高：旅游安全保障難市民選擇需謹(jǐn)慎

然而，“群旅游”真正的問題不僅在于價(jià)格可能會(huì)有貓膩，更重要的問題在于安全沒有保障。

“正規(guī)的跟團(tuán)旅游，游客行程由經(jīng)驗(yàn)人士科學(xué)制定，與游客簽訂正規(guī)的出游合同，旅行過程中不僅有專業(yè)的導(dǎo)游、地接進(jìn)行服務(wù)，且正規(guī)旅行社按照《旅游法》的要求，都投保有旅行社責(zé)任險(xiǎn)，用以保障旅行社和游客遭受意外事故時(shí)的權(quán)益，而‘群旅游’沒有此項(xiàng)保險(xiǎn)，一旦發(fā)生事故，賠償就無從談起。”寧波市旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)人士表示。

根據(jù)《旅游法》規(guī)定，設(shè)立旅行社招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記，要有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施、符合規(guī)定的注冊(cè)資本以及必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游等。而《旅游法》第四十八條的規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，也應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證信息。

“‘群’這類旅游組織者具有無形性，他們既沒有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，也沒有在工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，監(jiān)管難度大。”對(duì)此，寧波市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)周麗娟表示，“群旅游”屬于個(gè)人達(dá)成的約定，是建立在彼此信任基礎(chǔ)上進(jìn)行的私下活動(dòng)。例如“群旅游”的付款方式，有的通過現(xiàn)金支付，有的通過銀行轉(zhuǎn)賬，沒有發(fā)票、保險(xiǎn)，也沒有簽合同，發(fā)起人或許只是一個(gè)網(wǎng)名，人很難找到。如果出現(xiàn)糾紛或損害事故，出游者很難舉證維權(quán)。