寧波借微博平臺占據問政制高點

（丁安 繪）

“門難進，事難辦，臉難看”，使有些地方的政務服務屢受詬病。政務微博，以其人性化的親民姿態打破了這一僵局。

從微博聞政、微博問政，再到微博行政，小小微博，已然構筑起一個平等高效的對話交流平臺。“＠一下”，更是成為政府革新行政方式的新手段。繼海曙推廣政 務微博平臺后，市政府新聞辦公室官方微博“寧波發布”也于日前正式上線，成為我省首個上線的政府官方發布平臺。直面微博，寧波不再OUT！

政務微博平臺走紅網絡

2011年被稱為中國的“政務微博元年”。去年12月12日，人民網輿情監測室發布了《2011年新浪政務微博報告》，歸納了中國政務微博的六種模式， 分別為公安微博多元模式、政府微博發布廳、“問政銀川（微博）”模式、突發輿情應對模式、官員微博帶動模式、“微博公文”模式。政務微博趨向成熟化的特征 逐漸顯現。

如今，各省市政府頻頻觸網。去年12月19日，廣州市官方微博平臺“中國廣州發布”正式上線，20余個職能部門集中亮相，這 是繼北京市政府新聞辦發起的“北京微博發布廳”、上海市政府新聞辦發起的“上海發布”以來的第三個城市政務微博群。“北上廣”三大一線城市皆借助微博平臺 發力，占據問政制高點。

去年10月，海曙在甬首推集體政務平臺，以其“快反應、快處置、快反饋”的聯動機制，受到網友的高度認可。而日 前推出的“寧波發布”，創新性地在其頁面上單獨開辟政務微博平臺，目前，市規劃局、市旅游局、甬城智慧城管等40余個政務微博已入駐，打破以往單兵作戰的 格局，進行聯合“辦公”。

我市相關輿情研究人士指出，政務微博平臺把重要職能部門聚合在一起，把“獨唱”變成“合唱”，不僅打破了傳統政務服務模式，也成為電子政務辦公的“急先鋒”，這將成為未來“微博問政”發展的新趨勢。

民生“微”服務在我市漸成趨勢

高關注帶來高期許。我市相關職能部門和各縣（市）區紛紛行動起來，用微博創新推出個性化的政府服務方式。被譽為甬城“反應速度最快”的“寧波市公安局交警支隊”微博，不僅發布大量實用便民信息，且借助微博進行辟謠、曝光等，受到網民熱捧，成為我市最火的官方微博之一。

服務民生，各縣（市）區借微博發力。針對當下中小企業融資難問題，江北區在騰訊網開通官方微博“金融江北”，各金融機構可通過平臺及時向企業提供金融產 品。該區試圖通過“政府搭臺、銀企唱戲”，為中小企業融資注入活力。在江東，該區公安分局鼓勵基層派出所民警開通微博，與轄區群眾溝通互動，搭建警民交流 平臺，提高服務水平。記者在新浪微博上看見，江東基層民警童建華、何群等已成為微博“明星”，受到粉絲的熱情追捧。今年10月，鎮海1100余個各級黨組 織、近萬名黨員先后開通微博，搭建黨建微博“立體式”互聽網絡，傾聽基層民意。

政務微博，要速度更要溫度

政務微博在推進服務型政府轉型、社會管理創新中起著重要作用。有學者指出，微博正在改變官方和公眾的對話格局，微博問政倒逼政府轉型。

對我市試水政務微博，有許多本地網友表示期待。網友“書劍合璧”認為，“新聞發布走進了媒體新時代”。但也有網友提出，“希望能及時發布與百姓有關的信 息，而不是淪為官腔十足的擺設，真正做到體察民情、為民解憂。”對此，我市本地高校相關學者也表示，政府開設政務微博需立足民生，在講求速度的同時，也要 建立起線上線下的聯動反饋機制，及時處理、及時回復，避免“不作為”現象發生。“不能有了速度，卻少了民生溫度。”

針對政務微博的發展現狀，《2011年新浪政務微博報告》也指出，政務微博使用中，必須堅持“有所為有所不為”。政務微博的運營，應首先要避免政務微博常見的各種問題和失誤，其次，就要進一步積極有所作為。

（見習記者 厲曉杭）