寧波中小團(tuán)購網(wǎng)站頻歇業(yè) 投訴高

“今天你團(tuán)了什么？”這句話正在成為甬城越來越多年輕人士的問候語。團(tuán)購，以星星之火的態(tài)勢襲卷甬城消費(fèi)市場，從商品到餐飲、美食、美容、ＫＴＶ、住宿、洗車、洗衣等各類生活服務(wù)，甚至到汽車、飛機(jī)駕照，包羅萬象，無所不“團(tuán)”。

另一方面，團(tuán)購網(wǎng)站卻在進(jìn)行著迅速的新陳代謝，寧波本土的團(tuán)購網(wǎng)站去年下半年有３０余家，而到了目前只有碩果僅存的三四家。全國性的團(tuán)購網(wǎng)站早已看到寧波活躍的市場氛圍，或注資本地團(tuán)購網(wǎng)、或直接開拓寧波業(yè)務(wù)，業(yè)內(nèi)戲稱網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已進(jìn)入“百團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)代。

中小團(tuán)購網(wǎng)站泡沫顯現(xiàn)

一個(gè)星期前，淘寶網(wǎng)旗下的團(tuán)購平臺(tái)“聚劃算”宣傳將以公司化的形式獨(dú)立運(yùn)營，成為阿里集團(tuán)旗下的又一家獨(dú)立子公司，該公司表示，２０１１年，聚劃算將發(fā)展重心從無區(qū)域性的商品擴(kuò)展至區(qū)域化的團(tuán)購運(yùn)營，搭建從一線城市輻射到各大消費(fèi)級省會(huì)、三四線城市的城市分站，其中寧波就是重要的一站，這給已經(jīng)打得火熱的寧波團(tuán)購市場再燒一把火。

團(tuán)購，是互聯(lián)網(wǎng)過去一年多來迅速崛起并高速發(fā)展的行業(yè)。２００８年１１月，美國Ｇｒｏｕｐｏｎ網(wǎng)站以“每日一次團(tuán)購”的商業(yè)模式引爆新的互聯(lián)網(wǎng)資本神話，該網(wǎng)站估計(jì)市值已經(jīng)達(dá)到１０億美元。“團(tuán)購”概念使中國的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者猶如再次發(fā)掘到一座金礦，據(jù)聚劃算數(shù)據(jù)顯示，去年３月２２日上線當(dāng)天，聚劃算的成交額僅為２０９４元，而２０１０年底，聚劃算對外公布，平臺(tái)總成交額已經(jīng)超過５億元人民幣，穩(wěn)居國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)第一。從２０１０年起，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站如雨后春筍般“生長”。去年１０月至今年３月間，寧波就興起了湯團(tuán)網(wǎng)、蘿卜團(tuán)、出門團(tuán)等數(shù)十家團(tuán)購網(wǎng)站，而如今，真正能做到每日保持更新的本土團(tuán)購網(wǎng)站，僅剩三四家。不到兩年時(shí)間，團(tuán)購網(wǎng)站的泡沫被擠壓半數(shù)以上，剩下的網(wǎng)站則面臨著做大做強(qiáng)的市場需求，需要深度洗牌。

投資者稱被團(tuán)購網(wǎng)站“綁架”

團(tuán)購網(wǎng)站的興起，與風(fēng)險(xiǎn)投資不無關(guān)系。２００９年開始至今的全球第三波風(fēng)險(xiǎn)投資熱潮聚集在電子商務(wù)、視頻網(wǎng)站等行業(yè)“門檻低、技術(shù)含量低”，使團(tuán)購網(wǎng)站成為不少創(chuàng)業(yè)者博取風(fēng)險(xiǎn)投資的捷徑，而事實(shí)上，真正走得下去的企業(yè)并不多、能拿到風(fēng)投資金的更是少得可憐。

“現(xiàn)在業(yè)內(nèi)經(jīng)常說起被團(tuán)購網(wǎng)站‘綁架’”，窩窩團(tuán)寧波區(qū)運(yùn)營總監(jiān)余開明告訴記者，團(tuán)購在發(fā)展初期是一個(gè)“燒錢”的行業(yè)，需要大量資金支持。據(jù)了解，團(tuán)購網(wǎng)站的利潤模式是與商家分成，“去年的毛利率在１０％－５０％之間，而今年僅有５％－１５％了”，余開明說。

在去年底今年初的“百團(tuán)大戰(zhàn)”中，余開明創(chuàng)業(yè)建立的湯團(tuán)網(wǎng)是寧波唯一拿到風(fēng)險(xiǎn)投資的團(tuán)購網(wǎng)站，目前，該網(wǎng)站成功加入全國性網(wǎng)站“窩窩團(tuán)”，也正是得到了這筆風(fēng)險(xiǎn)投資，才使湯團(tuán)網(wǎng)能保持良好的資金供給，很多沒有拿到風(fēng)險(xiǎn)投資、而自身實(shí)力又不足的團(tuán)購網(wǎng)站，在業(yè)內(nèi)有一個(gè)十分形象的名詞，叫“僵尸網(wǎng)站”，意為基本處于歇業(yè)狀態(tài)。

洗牌不容忽視消費(fèi)者權(quán)益

在團(tuán)購網(wǎng)站不斷新陳代謝過程中，團(tuán)購消費(fèi)人群也在日益壯大。在昨日的窩窩團(tuán)上，記者看到共有４４個(gè)團(tuán)購產(chǎn)品，主要包括餐飲、住宿、攝影、旅游以及各類消費(fèi)品；而昨天的聚劃算上也有１４件關(guān)于寧波城市生活的團(tuán)購產(chǎn)品，截至下午３點(diǎn)半，參與人數(shù)超過6000人。

隨著消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大，團(tuán)購網(wǎng)站的問題也日益暴露。北侖的楊小姐以６６元價(jià)格團(tuán)購了一件原價(jià)３８０元的紅瑪瑙手珠，拿到實(shí)物后卻發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品工藝粗糙，完全不像圖片中鮮亮美麗。據(jù)市工商局統(tǒng)計(jì)，去年該局１２３１５中心接到關(guān)于團(tuán)購的投訴１９起，而今年至今已超過１００起，消費(fèi)者反映團(tuán)購網(wǎng)站的主要問題是產(chǎn)品與實(shí)物描述不符、訂餐訂座等困難、退款難等問題。

業(yè)內(nèi)人士稱，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站還處于洗牌階段，網(wǎng)站“人間蒸發(fā)”不是沒有可能。消保部門建議消費(fèi)者盡量選擇全國性、口碑好的網(wǎng)站，一般正規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)站有消費(fèi)者保障服務(wù)，如下單七天內(nèi)退款等；在下單前盡可能通過各種渠道了解商家信息，最好事先與商家溝通；一旦團(tuán)購到某種有使用期限的服務(wù)，如餐飲、洗車等，應(yīng)盡快消費(fèi)掉，避免“夜長夢多”，也便于維權(quán)。