上半年90%汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商虧損 服務(wù)遭縮水

原標(biāo)題：上半年90%汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商虧損 服務(wù)遭縮水

今年以來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)面新聞不斷，資金鏈斷裂、老板跑路、店倒不交車(chē)……正在營(yíng)業(yè)中的汽車(chē)4S店也未必見(jiàn)得就有好日子過(guò)——中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)8月中發(fā)布 的數(shù)據(jù)顯示：車(chē)市遇冷，今年上半年約有90%的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商虧損，未來(lái)有可能全國(guó)30%的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)消失。別以為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)不善，消費(fèi)者可圍觀看戲。 事實(shí)上，消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)時(shí)，選對(duì)一家“不會(huì)倒閉”有保障的經(jīng)銷(xiāo)商很重要，這關(guān)系售后保養(yǎng)等問(wèn)題！話(huà)說(shuō)回頭，現(xiàn)在的經(jīng)銷(xiāo)商狀況真的如此不盡如人意？

市場(chǎng)激戰(zhàn)：

促銷(xiāo)史上最多 “官降”效果不佳

在市場(chǎng)表現(xiàn)低迷的大環(huán)境下，降價(jià)促銷(xiāo)似乎是車(chē)企最有效的營(yíng)銷(xiāo)手法，但今年車(chē)企連“官降”都祭出來(lái)了，但實(shí)際效果依然不佳。有經(jīng)銷(xiāo)商向記者表示，股市波動(dòng)投資風(fēng)險(xiǎn)加大，正常的購(gòu)車(chē)消費(fèi)開(kāi)始回歸理性。車(chē)企預(yù)測(cè)下半年的車(chē)市走向時(shí)，不約而同地把股市熱潮消退因素加入其中。

記者近期走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)留意到，為了吸引客戶(hù)，每家4S店都推出了促銷(xiāo)攻勢(shì)。在某一汽大眾4S店品牌經(jīng)銷(xiāo)店，購(gòu)買(mǎi)邁騰最高可優(yōu)惠3.6萬(wàn)元，速騰優(yōu) 惠超過(guò)2萬(wàn)元；在某一汽豐田4S店，購(gòu)RA V4優(yōu)惠高達(dá)2.6萬(wàn)元，購(gòu)銳志優(yōu)惠3.3萬(wàn)元，購(gòu)花冠最高優(yōu)惠2.3萬(wàn)元。廣汽豐田的一位銷(xiāo)售人員告訴記者， 店內(nèi)幾款車(chē)型都有不同程度的給力優(yōu)惠，而且除車(chē)價(jià)可現(xiàn)金優(yōu)惠外，不同的車(chē)型還可以贈(zèng)送數(shù)千元不等的保險(xiǎn)，還可以在優(yōu)惠基礎(chǔ)上進(jìn)行低利率甚至免息貸款。

“今年的汽車(chē)促銷(xiāo)是歷年來(lái)打得最激烈的、也是最無(wú)力的一次。”上海通用別克一家4S店的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人李小姐告訴記者，今年除了經(jīng)銷(xiāo)商自主發(fā)動(dòng)的 活動(dòng)，廠(chǎng)家下達(dá)的活動(dòng)任務(wù)也沒(méi)有斷過(guò)。雖然上海大眾、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)雪鐵龍、上海通用、廣汽豐田、北京現(xiàn)代等10多家汽車(chē)廠(chǎng)家都“官降”了，但終端市場(chǎng)反 應(yīng)依然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。記者從廣物汽貿(mào)、鴻粵集團(tuán)等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商獲悉，雖然部分品牌的銷(xiāo)售量實(shí)現(xiàn)微增長(zhǎng)，但實(shí)際并未達(dá)到廠(chǎng)家要求30%的增長(zhǎng)任務(wù)，“根本 沒(méi)有辦法完成銷(xiāo)售目標(biāo)，現(xiàn)在店里庫(kù)存量已經(jīng)達(dá)到近三年的最高。”某德系品牌經(jīng)銷(xiāo)商如是說(shuō)。

經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)：

減少建店成本 尋找新盈利點(diǎn)

“我們今年不打算擴(kuò)店了，能維持現(xiàn)有的店面已是不容易。”在中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜上，排名第12的長(zhǎng)久汽車(chē)集團(tuán)打起了“閉門(mén)修養(yǎng)”的主 意。近日，長(zhǎng)久汽車(chē)廣東區(qū)域總監(jiān)張飚接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，長(zhǎng)久汽車(chē)所在的廣東大區(qū)(廣東、湖南、海南、江西、福建等)目前運(yùn)營(yíng)16家4S店，受到今年車(chē)市 低迷連累，奧迪、捷豹路虎、沃爾沃，到一汽大眾、別克等品牌的銷(xiāo)量均有不同程度的影響，也只有奧迪品牌終端已提前完成全年目標(biāo)任務(wù)，但日子已難像以往一般 好過(guò)。

大市蕭條，經(jīng)銷(xiāo)商是苦等市場(chǎng)回暖，還是積極應(yīng)戰(zhàn)？在大城市市場(chǎng)飽和以及紛紛出臺(tái)限購(gòu)令的背景下，動(dòng)輒數(shù)千萬(wàn)元甚至上億元的建店規(guī)模，經(jīng)銷(xiāo)商表示 “養(yǎng)不起”，下沉至三、四線(xiàn)城市將成為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)共同選擇，選擇真正具有投資潛力的城市，減少建店成本，將是廠(chǎng)商與經(jīng)銷(xiāo)商共同面對(duì)的重要課題。張飚表 示，長(zhǎng)久汽車(chē)在實(shí)行區(qū)域化的時(shí)候，率先占據(jù)了廣西和廣東的市場(chǎng)，區(qū)域化代表了管理的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，其中長(zhǎng)久在廣東市場(chǎng)主攻佛山、東莞、中山，獲得相 當(dāng)不錯(cuò)的市場(chǎng)占有率。與此同時(shí)，廣物汽貿(mào)、南菱汽車(chē)集團(tuán)等不約而同瞄準(zhǔn)了三、四線(xiàn)城市，如廣物汽貿(mào)在貴州、南寧等積極拓展。此外，培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度成為經(jīng)銷(xiāo) 商尋覓新盈利增長(zhǎng)點(diǎn)的突破口。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”：

爭(zhēng)奪汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)

汽車(chē)4S店面臨的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)，不僅來(lái)源于同行業(yè)，還來(lái)自“互聯(lián)網(wǎng)＋”帶來(lái)的新沖擊。經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際賣(mài)車(chē)已進(jìn)入“零利潤(rùn)”時(shí)代，甚至是虧損賣(mài)車(chē)，維修、 保養(yǎng)等汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)是未來(lái)4S店的主攻方向。然而在汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)中，社會(huì)綜合維修廠(chǎng)家同樣占了很大一部分市場(chǎng)，如“好快省”、“華勝”等綜合維修廠(chǎng)、 美容店對(duì)4S店的沖擊非常明顯。更甚至于“互聯(lián)網(wǎng)＋”帶來(lái)的APP上門(mén)維修、“1元上門(mén)洗車(chē)”、“十元修復(fù)車(chē)漆”等新互聯(lián)網(wǎng)模式的維修企業(yè)也對(duì)4S店能否 留住客戶(hù)發(fā)起了考驗(yàn)。

“留住客人，不能光靠做100%客戶(hù)滿(mǎn)意度了，重要的是在汽車(chē)生活和文化方面玩出花樣。”張飚表示，如長(zhǎng)久成立樂(lè)途車(chē)友會(huì)就是長(zhǎng)久汽車(chē)提高集團(tuán) 保有客戶(hù)忠誠(chéng)度，同時(shí)提升其他客戶(hù)轉(zhuǎn)入的一項(xiàng)重要策略；在中國(guó)百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商排名第八的廣物汽貿(mào)，則在今年五一期間啟動(dòng)了“售后品牌售后服務(wù)年”，通過(guò)集團(tuán)品 牌優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)車(chē)主文化生活方面的服務(wù)，留住客戶(hù)的心。經(jīng)銷(xiāo)商表示，只有這樣才在社會(huì)綜合維修廠(chǎng)遍地開(kāi)花，互聯(lián)網(wǎng)＋“汽車(chē)后市場(chǎng)”來(lái)勢(shì)洶洶的情況下，保證顧 客繼續(xù)選擇在4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)。

[數(shù)據(jù)鏈接]

車(chē)市銷(xiāo)量進(jìn)2年來(lái)最低谷

中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)公布的最新數(shù)據(jù)顯示，7月我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量為151.80萬(wàn)輛，銷(xiāo)量為150.3萬(wàn)輛，銷(xiāo)量同比下跌7.1%，創(chuàng)2013年2月以 來(lái)的最大降幅。7月乘用車(chē)銷(xiāo)量127萬(wàn)輛，同比下跌6.6%。這已是中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量連續(xù)第四個(gè)月同比下滑，創(chuàng)至少5年來(lái)最長(zhǎng)連續(xù)下滑紀(jì)錄。

消費(fèi)指南：

消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)留幾個(gè)心眼

經(jīng)銷(xiāo)商“倒閉潮”今年又有新樣板，雖然在廣州市場(chǎng)上，暫未出現(xiàn)這種情況，但消費(fèi)者在選擇經(jīng)銷(xiāo)商買(mǎi)車(chē)時(shí)還是得多留幾個(gè)心眼。首先：購(gòu)車(chē)合同多讀幾 遍，該標(biāo)明的內(nèi)容必須標(biāo)示清楚，萬(wàn)一出現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商倒閉，這也是一份法律保障；其次：交車(chē)后，經(jīng)銷(xiāo)商承諾贈(zèng)送的精品配件禮包盡快安裝或索取，不要等個(gè)半年一年 后才想起來(lái)，如果遇上4S店投資人、銷(xiāo)售等全班子換了，有理也說(shuō)不清了；最后：經(jīng)銷(xiāo)商“大魚(yú)吃小魚(yú)”已是實(shí)情，買(mǎi)車(chē)最好首選實(shí)力雄厚的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)連鎖店， 可以規(guī)避老板跑路交不了車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)。