中國(guó)汽車租賃業(yè)加速

今年27歲的張先生剛從美國(guó)來到北京工作，原準(zhǔn)備花十幾萬元買輛私家車，但還沒出手，北京市政府就下達(dá)了“搖號(hào)購(gòu)車”的政策。搖號(hào)就搖號(hào)吧，可是張先生又震驚地發(fā)現(xiàn)單位門口的停車費(fèi)從5塊錢一天搖身一變瘋漲至10塊錢一小時(shí)。更雪上加霜的是，加油站上價(jià)目表上的數(shù)字也越來越觸目驚心。于是，張先生的購(gòu)車念頭徹底打消了。轉(zhuǎn)而，他做出了另一個(gè)選擇——租車。

租車對(duì)曾在紐約工作3年的張先生來說并不陌生。“紐約商業(yè)區(qū)的停車費(fèi)高達(dá)50美元一小時(shí)，這個(gè)錢都?jí)蛭易庖惶斓难┓鹛m了。所以我在紐約一直沒有買車，每逢周末出行，我都會(huì)提前租一輛車。”張先生說，“租車已經(jīng)成為一種生活習(xí)慣。因此，這次回國(guó)看到舉目皆是的租車網(wǎng)點(diǎn)，讓我十分驚喜。”

和張先生一樣，限購(gòu)政策出臺(tái)、油價(jià)上漲、交通擁堵、停車難等問題令越來越多的民眾將目光投向了汽車租賃。

汽車租賃業(yè)出現(xiàn)拐點(diǎn)

中國(guó)的租車行業(yè)振翅欲飛。

據(jù)新華信國(guó)際信息咨詢公司(下稱“新華信”)發(fā)布的《2010年中國(guó)汽車租賃行業(yè)及用戶研究報(bào)告》顯示，中國(guó)汽車租賃市場(chǎng)從2005年的5萬輛營(yíng)運(yùn)保有量、40億元的市場(chǎng)規(guī)模，發(fā)展到2010年的16萬輛營(yíng)運(yùn)保有量、140多億元的市場(chǎng)規(guī)模。營(yíng)運(yùn)保有量和市場(chǎng)規(guī)模年均增幅分別為26.40%和27.97%。

“中國(guó)的租車業(yè)務(wù)最早始于1991年，但直到去年才迎來了行業(yè)的拐點(diǎn)，進(jìn)入了公眾的視野。”神州租車(中國(guó))有限公司(下稱“神州租車”)創(chuàng)始人兼CEO陸正耀告訴記者。

神州租車目前擁有汽車14000輛，是中國(guó)規(guī)模最大的汽車租賃公司。但即便如此，在汽車擁有量上和國(guó)外仍相去甚遠(yuǎn)。據(jù)陸正耀介紹，“國(guó)外大型租車企業(yè)每家都有上百萬輛汽車，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也都在六七千個(gè)以上。目前我們整個(gè)行業(yè)才剛剛起步，還做不到這一點(diǎn)。”

一嗨租車公司的公關(guān)總監(jiān)邵巍告訴記者，租車服務(wù)雖然已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)近二十年，但在民眾的認(rèn)知度和企業(yè)規(guī)模上和國(guó)外相比還欠缺很多。

中國(guó)租車行業(yè)目前還主要活躍在企業(yè)和高端人群市場(chǎng)，對(duì)普通大眾來說，還沒有養(yǎng)成租車的消費(fèi)習(xí)慣。新華信在報(bào)告中指出，中國(guó)汽車租賃市場(chǎng)目前依然是一個(gè)以長(zhǎng)期租賃需求為主體的市場(chǎng)；從2010年中國(guó)乘用車租賃市場(chǎng)細(xì)分來看，長(zhǎng)期租賃占整個(gè)市場(chǎng)需求比重的69%，短期自駕僅占19%。

同時(shí)，中國(guó)租車業(yè)務(wù)也主要集中于一線城市，上海、北京、廣州和深圳占據(jù)市場(chǎng)份額的一半以上。上海和深圳的租車滲透率2010年達(dá)到1.2%，接近美國(guó)同期的平均值1.3%。而三線城市的租車滲透率僅有0.04%。

盡管如此，但國(guó)內(nèi)汽車租賃市場(chǎng)的廣闊發(fā)展前景卻有目共睹。越來越多的人開始嘗試租車，特別是一線城市限購(gòu)令出臺(tái)后，租車公司的業(yè)務(wù)量明顯增大了。

“我們明顯感覺業(yè)務(wù)壓力大了。”邵巍說，在4月份結(jié)束的上海國(guó)際車展期間，由于大量游客和商戶趕到上海，一嗨租車的車輛就變得格外緊張。一嗨公司總裁章瑞平準(zhǔn)備去車展和廠商談下一步的采購(gòu)計(jì)劃，出發(fā)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)公司所有的車都被租出去了。“我和章總后來是坐地鐵去的。”

同時(shí)，也有越來越多的企業(yè)愿意投資這塊市場(chǎng)。去年8月，聯(lián)想控股有限公司向神州租車注資12億元，成為其戰(zhàn)略股東。據(jù)陸正耀透露，目前神州租車已經(jīng)擁有100億可用資金，這些資金意味著10萬輛車的購(gòu)買能力。在今年年底之前，神州租車目標(biāo)購(gòu)入25000輛汽車。

3月28日，國(guó)內(nèi)最大的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)——廣匯集團(tuán)也計(jì)劃投資30億元進(jìn)軍汽車租賃行業(yè)。

新華信預(yù)測(cè)，到2015年，中國(guó)乘用車租賃市場(chǎng)的整體租車規(guī)模將達(dá)到45.3萬輛，整體市場(chǎng)規(guī)模將超過350億元。

租車的擔(dān)心

在發(fā)達(dá)社會(huì)中平均有70%的人會(huì)開車。例如美國(guó)有3億人口，擁有駕照的人有2億左右，車輛總數(shù)也在2億左右，平均人均擁有一輛車。而這個(gè)比例換算到中國(guó)來，將不堪設(shè)想。

“中國(guó)的道路狀況不可能承受8億或者10億輛車。”陸正耀說，中國(guó)目前擁有駕照的人有2億，而隨著人們衣食住行水平的提高，這個(gè)數(shù)字會(huì)逐漸增加。但按照中國(guó)的道路狀況，2億輛車是一個(gè)可以承受的極限。“隨著越來越多的人擁有駕照，政府不可能讓每個(gè)人都擁有一輛車，我們沒有那么多資源，這也不符合節(jié)約型社會(huì)和可持續(xù)發(fā)展的理念。”

于是在環(huán)境和城市規(guī)模的壓力下，發(fā)展汽車租賃這一“購(gòu)車替代方案”就成了大勢(shì)所趨。然而，這個(gè)眾望所期的行業(yè)還沒有得到公眾的全面認(rèn)知，也存在各種令人憂心的問題。

4月7日，交通運(yùn)輸部下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)汽車租賃業(yè)健康發(fā)展的通知》(下稱《通知》)，指出我國(guó)汽車租賃在發(fā)展過程中還存在一些不容忽視的突出問題，主要是政策法規(guī)不完善、誠(chéng)信體系不健全、企業(yè)規(guī)模較小等。

誠(chéng)信體系的不健全讓租車公司沒有少吃苦頭。據(jù)租車公司管理者們介紹，騙租的事件過去時(shí)有發(fā)生。“剛開始有人利用偽造的證件，然后把車開走不歸還。這對(duì)企業(yè)是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)。騙走一輛車的話，可能一個(gè)門店一個(gè)月甚至一個(gè)季度的錢就都沒了。”邵巍無奈地表示。

隨著社會(huì)信用制度越來越健全，如今騙租的問題已經(jīng)通過信用卡綁定等方式得以解決。然而，身為乙方的租車公司又如何確保客戶的權(quán)益不受到侵害？

目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的租車公司多達(dá)1萬多家，良莠不齊，魚龍混雜。記者在采訪中了解到，有消費(fèi)者在某小型租車公司還車時(shí)，該公司認(rèn)定他在駕駛過程中有兩處違法，并要求他進(jìn)行全額賠付。對(duì)此，陸正耀表示憤慨：“每一輛車都有保險(xiǎn)，違法時(shí)都有保險(xiǎn)公司作為保障，整個(gè)賠付機(jī)制也會(huì)提前和客戶簽合同，作為書面約定。”邵巍認(rèn)為，這種亂收費(fèi)的行為是由于市場(chǎng)的不健全造成的，也一定意義上損害了整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。“一些小的企業(yè)會(huì)鉆一些空子，在租賃過程中會(huì)有各種手段欺詐客戶。這對(duì)正處于萌芽期的租車行業(yè)造成了不良影響。”

另一個(gè)受人關(guān)注的租車行業(yè)熱點(diǎn)問題是帶司機(jī)租賃。這項(xiàng)業(yè)務(wù)曾一度開展得如火如荼，甚至還有英文司機(jī)等針對(duì)客戶特殊要求的服務(wù)項(xiàng)目。然而，正是這項(xiàng)看似便民的服務(wù)，卻曾因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的法律法規(guī)支持而被業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃為“沒有行業(yè)歸口的‘黑戶’”。

此次《通知》規(guī)定：“汽車租賃企業(yè)未經(jīng)許可，不得擅自從事道路客貨運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。”但代駕是否屬于“道路客貨運(yùn)輸”？業(yè)內(nèi)一度展開了激烈的討論。

神州租車的法律顧問陳瑩表示：“代駕屬于道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)歸屬于出租車公司。”據(jù)陸正耀介紹，神州租車從今年3月17日開始在全國(guó)范圍內(nèi)停止了代駕業(yè)務(wù)。而大部分租車公司則認(rèn)為法律法規(guī)對(duì)代駕規(guī)定得并不夠明確，因此在繼續(xù)代駕運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，也在等待相對(duì)統(tǒng)一的地域性代駕平臺(tái)的建立，以及規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管。

盡管還有很長(zhǎng)的路要走，但這個(gè)行業(yè)正在一點(diǎn)一點(diǎn)被民眾接受，走進(jìn)城市生活。越來越多的汽車租賃公司雨后春筍般誕生，而赫茲等國(guó)際老牌汽車租賃公司也紛紛來到中國(guó)，準(zhǔn)備分享這塊正在膨脹的蛋糕。

2009年初，赫茲在中國(guó)設(shè)立了全資子公司，在針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)制定了全套租車服務(wù)的同時(shí)，還利用跨國(guó)優(yōu)勢(shì)為國(guó)內(nèi)客戶提供境外租車服務(wù)。

赫茲租車中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)徐杉告訴記者，未來1~3年，赫茲將在中國(guó)不斷壯大車隊(duì)規(guī)模和簡(jiǎn)化租車流程，快速布局中國(guó)市場(chǎng)，在重要的大中城市設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)。

新華信的報(bào)告顯示，受訪者不愿租車的主要原因分別是“租金貴”和“手續(xù)繁瑣”。針對(duì)這兩點(diǎn)，幾家租車公司也紛紛拿出了相應(yīng)對(duì)策。

神州租車和一嗨租車現(xiàn)在都推出了首日租車優(yōu)惠活動(dòng)，從半價(jià)到99元不限車型不等。同時(shí)，為了節(jié)約成本、提高效率，神州租車的所有網(wǎng)點(diǎn)都采用直營(yíng)模式，從而避免加盟店有可能出現(xiàn)的質(zhì)量和服務(wù)糾紛問題；此外，神州租車還開設(shè)了“虛擬網(wǎng)點(diǎn)”，加大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。一嗨租車還推出了針對(duì)iPhone等智能手機(jī)的軟件應(yīng)用，讓客戶通過手機(jī)軟件可以定位到最近的租車網(wǎng)點(diǎn)并且即時(shí)預(yù)約。

“中國(guó)租車市場(chǎng)還處于上升期，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｏ嘈烹S著法規(guī)的不斷完善，租車的個(gè)人市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)井噴式的增長(zhǎng)，市場(chǎng)整合也會(huì)到來。”徐杉說。

在美國(guó)，租車就像開自己的車一樣方便

19世紀(jì)末20世紀(jì)初，汽車剛在西方世界興起時(shí)，汽車租賃公司就隨之誕生了。第一家汽車租賃公司于1918年創(chuàng)建。如今，大型汽車租賃公司遍布全球。以赫茲公司為例，該公司已在全球146個(gè)國(guó)家提供租車服務(wù)，擁有超過8500個(gè)租車網(wǎng)點(diǎn)。

在美國(guó)租車，就像把自己的車開出車庫(kù)一樣方便。各大公司幾乎在每個(gè)交通樞紐都有門店，你只要填一張表就可以把車開走了。只要你是該租車公司的會(huì)員，你的個(gè)人信息資料會(huì)和會(huì)員卡綁定，你只需要提前打電話或上網(wǎng)訂好車，就可以直接去現(xiàn)場(chǎng)提車了。

1999年成立的汽車租賃公司Zipcar更是顛覆了原本已很完善的租車服務(wù)系統(tǒng)，將品牌定位為“你身邊的輪子”，強(qiáng)調(diào)客戶無論身在何處，步行7分鐘就能開上想要的車。Zipcar幾乎沒有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，它的車輛都停在居民區(qū)的停車場(chǎng)里。Zipcar也沒有服務(wù)人員，極大節(jié)約了成本。

會(huì)員到達(dá)車輛停放地點(diǎn)，在車子擋風(fēng)玻璃后的接受器前刷一下會(huì)員卡，車子就會(huì)自動(dòng)開鎖并發(fā)動(dòng)引擎，車子的鑰匙與預(yù)付好的加油卡都放在車內(nèi)。用完車后，會(huì)員再把車子停回原處，再將會(huì)員卡在讀卡器前晃一下即完成還車手續(xù)