德國留學(xué)生活 異國感受社工服務(wù)

一早，腰椎骨折的張阿姨坐著輪椅來到電二居委會(huì)。上午，小區(qū)將召開舊房改造會(huì)議，聽取居民意見。可居委會(huì)門口的幾級(jí)臺(tái)階，讓張阿姨犯了難。正在這時(shí)，居委會(huì)主任高磊走出門來，二話沒說，俯身彎腰，利索地將張阿姨的輪椅抬上臺(tái)階。

“小高就是這樣，不等居民開口，就把困難解決了。”張阿姨連連稱贊。在小區(qū)“阿姨媽媽”們眼里：35歲的高磊不僅是個(gè)陽光的“帥哥”，更是小區(qū)當(dāng)之無愧的“當(dāng)家人”。有著德國留學(xué)經(jīng)歷的高磊，放棄國外高薪職位，與妻子回國后同當(dāng)“小巷總理”，為老小區(qū)注入了活力。

異國感受社工服務(wù)

位于閔行區(qū)西南部的江川街道，人稱“老閔行”。高磊和妻子高蓓莉，正是土生土長的老閔行人。

2001年，高磊、高蓓莉從這里一同飛赴德國留學(xué)。在柏林讀完一年預(yù)科學(xué)校后，高磊轉(zhuǎn)到漢諾威大學(xué)攻讀運(yùn)動(dòng)生理學(xué)專業(yè);女友則繼續(xù)留在柏林，攻讀工商管理專業(yè)。

在陌生的漢諾威，一時(shí)間沒有住處，高磊只能先借居在朋友家，一邊找房子一邊向大學(xué)提出申請(qǐng)。

根據(jù)規(guī)定，留學(xué)生必須在當(dāng)?shù)赝鈬斯芾碇行淖?cè)，然后才能被大學(xué)錄取。而注冊(cè)的前提是，必須有固定住所。一時(shí)間找不到房子，大學(xué)申請(qǐng)也無法完成，加之思鄉(xiāng)心切，高磊惆悵不已。

一天，一名叫穆勒的金發(fā)碧眼女孩，敲響了高磊住所的門。“我是這里的社工，有困難可以找我。”原來，穆勒是社區(qū)里專為外國留學(xué)生服務(wù)的社工，從大學(xué)申請(qǐng)信息中得知高磊情況后主動(dòng)上門提供幫助。

過了兩周，實(shí)在沒轍的高磊撥通了穆勒的電話。沒想到，穆勒隨叫隨到，馬上通過她朋友幫高磊找到了房子。租下房子后，穆勒又幫高磊辦了注冊(cè)和申請(qǐng)。高磊入學(xué)后，穆勒也會(huì)經(jīng)常找到他，邀請(qǐng)他一起出去玩，還把朋友介紹給他。高磊還拉著高蓓莉一起參加當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)活動(dòng)。

“感覺得到，社工不是為了完成任務(wù)而和我們打交道。”高磊說，他們更像是在和朋友真心交流。

海歸當(dāng)上居委會(huì)干部

畢業(yè)后，高磊、高蓓莉順利在德國一家體育咨詢公司找到工作。不久他們便回到上海，代理公司在中國的業(yè)務(wù)。

每天西裝革履，經(jīng)常匆忙奔走于國內(nèi)幾個(gè)大城市……盡管賺著每月數(shù)萬元的高薪，但高磊、高蓓莉覺得，這并不是他們想要的生活。2007年，他們辭了職。這時(shí)，有一則閔行區(qū)招聘大學(xué)生社區(qū)工作者的廣告，引起了高磊的注意。“穆勒的樣子，一下子出現(xiàn)在腦海里。”高磊當(dāng)即產(chǎn)生了報(bào)名的沖動(dòng)。

高磊的母親是居委會(huì)干部，他的想法得到母親的支持。更讓他意外的是，妻子也愿意一同報(bào)名參加招聘。2007年10月，兩人同時(shí)被錄用，分到了不同居民區(qū)工作。

如今，高磊已是電二居委會(huì)主任，高蓓莉則在附近瑞麗居委會(huì)擔(dān)任調(diào)解干部。而說起這對(duì)海歸居委干部，無論是居民，還是居委會(huì)同事，無不稱贊有加：“年紀(jì)輕輕，沒想到能勝任居委會(huì)婆婆媽媽的工作!”

每天一早，高磊都會(huì)和其他居委會(huì)干部一起在居民區(qū)巡訪。高磊的風(fēng)格是服務(wù) “倒貼上門”：居民有困難，不等他們走進(jìn)居委會(huì)求助，他就已上門把各家各戶走訪了遍。

而接手 “居委會(huì)最難條線之一”的高蓓莉，在居民看來也是“辦事有條有理”、“能力強(qiáng)”、“擺得平”。住在居委會(huì)對(duì)門的退休教師張淑珍經(jīng)常看見高蓓莉奔進(jìn)奔出，“哪里有矛盾了，她就到哪里去做調(diào)解。”張淑珍說，一開始時(shí)居民不理解，小高眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，卻仍堅(jiān)持原則不讓步。

“小巷總理”自有一套

和“老閔行”許多小區(qū)一樣，電二居民區(qū)也是個(gè)老小區(qū)，物業(yè)管理難、停車難是“頑癥”。

賓川路430弄、416弄小區(qū)和406號(hào)麗賓大樓，小區(qū)道路窄、停車少，不少有車居民只得將車隨意停放。由于停車不收費(fèi)，物業(yè)人員也懶得管，外面車輛的停入，更讓小區(qū)秩序雪上加霜。消防車、救護(hù)車進(jìn)不來，居民們意見紛紛。

高磊與黨總支書記李敏等人同物業(yè)公司協(xié)調(diào)溝通：430弄和416弄交界處有一塊200多平方米的空地，被沿街商鋪堆放了雜物。居委會(huì)便和物業(yè)一同整治，劃出10多個(gè)車位;再對(duì)道路進(jìn)行拓寬，總共多出30多個(gè)車位;另外要求物業(yè)人員對(duì)車輛引導(dǎo)、疏導(dǎo)。這一來，小區(qū)亂停車少了、居民滿意多了。

每年寒暑假，小區(qū)假期活動(dòng)班都會(huì)向“外來娃”敞開大門。“小區(qū)近2000多名居民，約40%是來滬人員。”高磊發(fā)現(xiàn)，“許多‘外來娃’放假后無處可去，‘野’在外面容易闖禍。”于是，他把孩子們一一請(qǐng)到居委會(huì)，做游戲、做紙工、做模型，還把小區(qū)里的“本地娃”、老上海一起請(qǐng)來，玩上海弄堂游戲、講老上海故事。

雖說如今做的工作，和當(dāng)初留學(xué)時(shí)的專業(yè)差別較大，但只要有機(jī)會(huì)，高磊總不忘記把自己的專業(yè)本領(lǐng)重新用上。周翠娣是小區(qū)老年健身操、功夫扇團(tuán)隊(duì)的活躍分子：“團(tuán)隊(duì)里，經(jīng)常有老年人因操練而閃了腰、或是肌肉抽筋。”高磊專門設(shè)計(jì)彎腰下俯、雙手高抬等熱身動(dòng)作，手把手教給老人。

“現(xiàn)在賺的錢比以前少了一個(gè)零，但很有意義。”高磊說，每當(dāng)居民得到幫助，哪怕只是一個(gè)感謝的眼神，也都會(huì)讓他覺得自己的選擇是值得的。