在“3·15”國際消費者權益日到來之際，廣發信用卡積極響應有關部門號召，全面啟動金融消費者權益保護教育宣傳活動。秉持金融工作的政治性與人民性，廣發信用卡通過多渠道、多形式的宣傳教育，助力公眾增強風險防范意識，提升維護自身合法權益的能力，切實守護金融市場的清朗與安全。
今年金融“3·15”宣傳活動以“清朗金融網絡、守護安心消費”為主題，重點聚焦非法代理維權、銀行卡境外盜刷等不法中介亂象，強化風險提示與教育引導，幫助消費者識別陷阱、遠離侵害，營造安心、有序的金融網絡環境。
近年來，金融領域黑灰產手段不斷翻新，部分不法分子借“代理維權”之名，通過短視頻、直播平臺散布“債務清零”“債務優化”等虛假信息，誘導持卡人支付高額費用，實則實施詐騙。此類行為不僅嚴重擾亂金融市場秩序，更直接侵害消費者個人信息安全與財產安全，亟需全社會共同警惕。
在流量經濟驅動下，金融黑灰產犯罪手法已實現數字化升級。不法分子精準捕捉持卡人對債務問題的焦慮，精心編造“債務新規”等虛假信息，曲解政策規定；或冒用銀行品牌公信力，宣稱“銀行已開通特殊協商通道”；或以“普及法律知識”為幌子開設虛假律師事務所賬號，為詐騙行為披上合法外衣，教唆持卡人偽造材料、發起惡意投訴。這些精心設計的短視頻與直播內容，通過煽動性話術精準觸達目標人群，最終導向高額非法“代理維權”服務，導致持卡人陷入債務未減、信息泄露、征信惡化與資金損失的多重困境。
廣發信用卡風險專家深入剖析發現，此類騙局之所以屢屢得手，關鍵在于其環環相扣的詐騙鏈條。不法分子先利用持卡人急于擺脫債務的心理，將非法的債務逃廢、惡意投訴包裝成“專業維權”“債務優化”，宣稱“與銀行有內部通道”“有特殊協商技巧”，實則誘導偽造材料或惡意投訴；繼而在代理過程中，要求持卡人交出個人身份和卡片、手機卡、短信驗證碼、貸款合同等核心敏感信息；最終以“維權不成功則退費”為名，提前收取“手續費”“材料費”“咨詢費”等高額費用，一旦得手或發現持卡人無力支付，便立即斷聯。持卡人不僅未能化解債務，更承受個人信息泄露與征信進一步惡化的雙重打擊。
面對黑灰產的隱蔽化、規模化蔓延，廣發信用卡已構建起全鏈條打擊機制。依托“聲紋識別”與“知識圖譜”核心技術，打造主動防御體系，精準識別黑灰產活動軌跡；通過大數據輿情監測系統，實時追蹤網絡冒用品牌名義的虛假宣傳內容；運用自然語言處理技術，對“債務清零”“內部通道”等高危話術進行智能識別與風險評級。這些數字化能力不僅實現對黑灰產動向的動態洞察，更支撐起對持卡人的精準預警與風險阻斷，為金融安全筑起技術屏障。
廣發信用卡鄭重提醒廣大持卡人：維護自身權益務必通過正規渠道，始終牢記“不輕信、不泄露、不支付”原則。所有宣稱“債務清零”“折扣結清”的宣傳均屬違法違規，切勿輕信短視頻、社交平臺的誘導性話術；應通過國家金融部門官方網站或廣發信用卡官方賬號等權威渠道獲取信息。身份證號碼、銀行卡號、密碼、短信驗證碼、電子賬戶登錄信息等核心敏感信息，絕不可向任何“代理維權”機構或個人透露；正規金融機構的客服人員絕不會索要賬戶密碼或驗證碼。所有協商還款、投訴咨詢等服務均免費提供，任何以“維權”為名要求支付手續費、咨詢費的行為均為詐騙。持卡人如有需求，應直接通過廣發信用卡官方客服、“發現精彩”APP在線客服或線下營業網點辦理，全程受法律保護且零費用。
廣發信用卡將持續積極響應國家風險提示，深化智能風控系統建設，堅決切斷黑灰產作惡鏈條。呼吁持卡人提升金融素養，增強防范意識，共同筑牢金融安全防線。唯有全民攜手，方能讓侵害持卡人權益的黑灰產騙局無所遁形，切實守護金融市場的清朗環境與每一位持卡人的切身利益。
