在國家積極應對人口老齡化的戰略背景下，建行寧波市分行深入踐行金融工作的政治性與人民性，以養老金融三年行動方案為引領，成立養老金融部，持續深化“1314”養老金融服務體系，為甬城長者提供有溫度、有精度、有力度的綜合金融服務，切實提升老年群體的獲得感與幸福感。
截至2025年9月末，分行個人養老金賬戶累計新增超6萬戶，社保卡新增超4萬張，養老產業貸款增速98%，并實現全市268家養老機構在“安心養老”平臺的全覆蓋。
機制先行 系統構建養老金融服務框架
根據總行統一部署，分行立足長遠，制定養老金融發展藍圖，設立養老金融部，扎實推進“1314”養老金融服務體系。該體系以打造“養老金融專業銀行”為目標，充分發揮客戶、資產、科技三大優勢，突出“專業穩健一站式”服務特色，構建涵蓋養老金金融、養老產業金融、養老服務金融和養老金融生態的“四位一體”業務體系，持續擦亮“健養安”養老金融品牌。
為確保體系有效落地，分行制定養老金融三年行動方案，設立領導小組，統籌監督養老金融工作計劃實施，協調各條線共同推進體系建設，并完善考核激勵機制，保障各項工作有序開展。
多方協同 共建養老金融生態圈
分行聚焦養老金三大支柱，持續完善“賬戶+產品+權益”立體服務模式，整合集團資源，構建“金融+生活”雙生態，為老年客戶提供財富管理、優惠權益、健康關懷等綜合服務。依托建信養老金子公司的全牌照優勢，為企業客戶提供“一站式”年金服務。
在養老機構服務方面，分行制定綜合服務方案，涵蓋信貸、IC卡、存款養老、線上平臺等金融與非金融支持，助力機構與入住老人實現更便捷的管理與服務。大力推廣“安心養老”平臺，為政府部門、養老機構、服務商、老年人及其親友提供智慧養老綜合解決方案。同時，持續開展“養老中國行”系列活動，進入高校、企業、社區與機構，宣講養老金政策，提供反詐科普、健康咨詢和體檢服務。
典型案例如分行為某國際貿易公司量身打造企業年金集合計劃。從政策咨詢、方案設計，到計劃報備與賬戶開立，分行提供全流程高效服務，該計劃首年繳費規模即突破10萬元。企業負責人表示：“建行的企業年金服務不僅完善了員工福利體系，更顯著增強了團隊凝聚力。”
產融結合 激活銀發經濟新動能
分行積極響應人民銀行養老再貸款政策，迅速組織各二級行摸排存量客戶與項目，提前對接養老企業融資需求。將養老產業納入優先支持行業，建立審批與放款綠色通道，確保貸款優先受理、高效投放。
出臺《養老服務貸款管理辦法》，增強產品適用性與針對性，支持適老化改造、智慧養老設備研發及閑置場所轉型為養老設施。例如，分行為某養老服務公司發放995萬元貸款，支持其超1000個床位的運營與發展，成為產融結合的典范。
服務升級 樹立適老金融新標桿
分行通過“網點+社區+機構”三維覆蓋，推動適老化服務在硬件與軟件方面的全面提升，聚焦產品權益、適老服務、養老投教及養老微生態四大特色，打通養老服務“最后一公里”。
硬件方面，推進網點適老化改造，配備坐式智慧柜員機、語音播報、大字屏等設施，提供老花鏡、血壓計、拐杖等便民物品，實施“一點一策”改造方案，營造老年友好型環境。
軟件方面，嚴格落實老年客戶服務細則，加強員工培訓，規范服務流程，完善應急處理機制并開展演練。深化“勞動者港灣+適老助老”服務，因地制宜拓展適老功能，將惠民服務融入老年人日常生活。
此外，分行以場景服務為切入點，與某智慧養老機構簽訂代收協議，搭建代收付場景，服務百余位老人，實現金融服務與養老需求深度對接。
在銀發經濟蓬勃發展的新時代，建行寧波市分行從養老金管理到產業支持，從平臺構建到場景服務，系統打造覆蓋養老全鏈條的金融服務生態，以金融力量托起甬城長者幸福美滿的“夕陽紅”。（建軒）
