清泉社區(qū)打造“三網格”，辦好“三件事”

“社區(qū)是城鎮(zhèn)生活的基本單元，完善利用好網格體系，是我們做好各項工作的基礎，目前我們通過打造服務社區(qū)‘三網格’，辦好居民‘三件事’工作體系，真正做到居民有需求，社區(qū)有服務，有效解決居民‘急、難、愁、盼’的事情，引導黨員群眾以深學黨史促實干，努力提高社區(qū)群眾的獲得感和幸福感。”這是寧波東錢湖旅游度假區(qū)東錢湖鎮(zhèn)清泉社區(qū)黨總支書記、居民委員會主任施麗君的所言所行。

打造社區(qū)“紅色網格”，預判居民“鬧心事”

清泉山莊小區(qū)是拆遷安置小區(qū)，建成已近二十年，一些樓房設施日顯陳舊，居民對房屋質量、公共設施、小區(qū)道路等問題常有反映亟需解決。社區(qū)黨支部、居委會以黨建為引領，通過網格治理，完善社區(qū)治理組織架構，堅持基層治理一網囊括，將社區(qū)劃分12個網格，再細分191個樓道微網格，充分發(fā)揮“黨建+微網格”工作的優(yōu)勢，建立社區(qū)支部黨員微信群、社區(qū)網格微信群18個，從而第一時間能有效掌握社情民意。

“我婆婆家因臺風‘煙花’的影響，外墻有些滲水，我在微信群里反映了這個問題，當天社區(qū)和物業(yè)就過來查看，用了不到一周就修補好了，強臺風‘燦都’這么大的風雨都沒有進水，他們的服務還是非常給力的！”居民忻玲娣說。在紅色網格引領下，清泉社區(qū)黨支部組織黨員、工作人員建立日常巡查制度，通過動態(tài)巡邏上門走訪，更加有效地掌握第一手資料，組織協(xié)調社區(qū)、物業(yè)等各方力量，先行先試，對社區(qū)內公共道路、公共設施進行先期排查，列出問題清單，及時預判可能出現的情況。“我們在臺風來臨前，及時填補低洼地段，先行修復有可能漏水的房屋，增補公共設施。今年幾個強臺風過境后，居民之前反映的道路積水、樓道進水、房屋漏水等情況幾乎為零，真正做到了‘零投訴’。”施麗君說。

提升社區(qū)“服務網格”，解決居民“煩心事”

小事情，大民生，服務群眾零距離。社區(qū)治理效能的提升，主要體現在為居民服務細節(jié)上。清泉社區(qū)黨支部通過提升“服務網格”，使得基層治理一網囊括，大事小事一格解決。今年4月，按照全市統(tǒng)一部署，東錢湖實行全民新冠疫苗接種，不少居民反映接種排隊時間長，耽誤工作和生活等問題。社區(qū)在做好宣傳的同時，積極主動對接聯(lián)系防疫部門在社區(qū)開設專場為居民接種疫苗。“我們還分別在凱普電子、軟軸軟管廠、耷河工業(yè)區(qū)、黃蘇東路工業(yè)區(qū)等處上門為轄區(qū)企業(yè)員工接種疫苗，另外按照間隔時間要求預約第二針，在東錢湖村社內率先完成疫苗接種任務，二針接種率也達到100%。”社區(qū)工作人員李海燕告訴記者。

此外，清泉社區(qū)還積極實施垃圾分類“1336”工作法，居民生活垃圾分類質量在全市名列前茅，成為寧波市垃圾分類示范教學基地、市首批全品類垃圾分類智能柜試點社區(qū)。

創(chuàng)建社區(qū)“活力網格”，辦好居民“揪心事”

一個社區(qū)是否溫馨，居民之間的關系尤其重要。清泉社區(qū)成立了“三和”義工隊、“德鄰幫幫團”、退役軍人志愿服務隊等隊伍分別開展常態(tài)化環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛排查化解工作，按照“發(fā)現問題、信息收集、分類派遣、問題處置、反饋評價”的五項閉環(huán)工作流程，及時發(fā)現解決轄區(qū)內各類事情，調解鄰里矛盾，做到了“小事就地解決，大事不出社區(qū)”。

每年暑假，少年兒童的安全和照顧成了不少居民的難題。根據社區(qū)外來人口多的特點，清泉社區(qū)定期開辦暑期學堂，讓“小候鳥”們能在假期有個溫馨學習活動的港灣。“我們通過網格了解到哪家小孩暑期沒有人照顧，就通知家長可以參加我們的暑期學堂，學習一些防溺水、消防、交通等安全知識，還能參加社會實踐活動，讓孩子多接觸社會，學習新本領，家長們也都很放心把孩子交給我們。”社區(qū)婦女主任羅亦晨說。“孩子在暑假班里不僅有玩伴，還學到了不少新知識，每天都很期待到社區(qū)參加活動。”居民蔡楚楚告訴記者。

針對生活困難家庭、殘疾人、留守老人等群體，社區(qū)工作人員通過“上門入戶辦實事”，開展走訪慰問工作，了解他們的困難和訴求。工作人員還為老黨員送上“光榮在黨五十年紀念章”和慰問品，勉勵他們?yōu)樯鐓^(qū)建設獻計獻策。一系列暖心舉措，真正實現聯(lián)系服務群眾“零距離”，助力打造共建、共治、共享的社區(qū)治理新格局。